今天在找橙果的網站，結果連到 http://www.spots.com.tw 發現:

經橙果工作室 alex 出面說明，橙果更換網址純為該公司政策考量，與戰國策無關。

我朋友的網站原本也是租用他們的主機,沒多久就退了.

沒想到這篇你也會貼到魔力去, 看到之後我快笑死了.

我想應該是戰國策不願意將 DNS 修改到新的主機商去, 因為有朋友也是當初是戰國策幫忙註冊(所有權歸我朋友), 但是戰國策在我朋友搬離他們的主機之後, 還擅自將我朋友設定好的 DNS 刪除, 但最後還是在我朋友要求之下, 戰國策才重新將設定弄好.

基本上我認為, 不管是戰國策也好, 還是哪一家主機商也好, 這種網域名稱的爭議都會存在, 除非是自備網域名稱及DNS Server, 否則主機商很容易就主宰你的網域名稱, 我當初也曾放棄過一次網域名稱, 在來就學乖了, 要網域名稱就自己註冊, 自己設定(指向).

victor:
這摸大一間的公司會變成這樣，真的該檢討了。

archangel:
原來你也常逛魔力呀?^^
我覺的把網址還給租用的客戶是基本的商業道德吧。
如果真的遇到這種廠商，消費者只能自求多福了。

我在魔力已經很久啦, 這是有淵源的. 不能說太多, 否則會洩露身分, 不過這半年多來我已經大多看文章不發言了. XD

不, 話不能這麼說. 在我們的認知中或許認為這是理所當然, 但是在商言商, 有時卻又不是這麼一回事. 所以, 我如果也遇到類似的情形, 我寧願放棄現在的網址, 重新再來過, 倒是之後我習慣一次註冊都是十年為期, 這樣也比較不會忘記繳錢. ^^

比較絕的是, 如果你現在到 google 去查戰國策, 出現的卻是 www.entrust.net.tw.
google 也因此而瘋狂.

NEO大，這是我的親身經歷，我想必須要告訴您一下

過去兩年，我幫我自己和我的客戶申請了4個戰國策的空間沒出過什麼問題，速度也OK..客服電話..印象中沒有打不通過包括週末，放假..和春節---

直到前一陣子逛到了您的網站..才知道戰國策的狀況，也才知道原來還有另一家智邦在跟他打對台...看了一下智邦的網站..感覺似乎比較專業...再加上您對戰國策的批評，所以打算下次用智邦看看

直到前天幫新客戶申請了智邦的LINUX虛擬主機..由於星期一客戶要看到成品，想用週末處理一下..卻是惡夢的開始~連最基本的FTP都連不上去，電話打不通~~週末完全沒客服!!另外MYSQL居然是預設UTF8，沒法線上更改(我記得戰國策線上可以選BIG5和UTF8喔)，難到現在UTF8使用率已經達到90%以上了嗎??星期一保證在客戶面前開天窗...再到智邦的討論區一看，天啊，有問題的人一大堆..FTP沒法上傳啦...DNS突然掛掉啦...等戰國策完全不會出現的最基本的問題。因此我對智邦的技術徹底懷疑
，戰國策技術水平低??可是他們就是不會出狀況耶

我不是來吐嘈的，如果之前沒看到您的文章，我這一次應該還是會用戰國策，星期一也可望順利把成果展示給客戶看，也不會在這PO文章了...

不管戰國策是不是有欺騙行為，或是對同業做不實指控，形勢比人強，當我親自申請過兩家公司的服務後，我終於明白戰國策今天能雄霸台灣最大的虛擬主機商，決對不只是他們的行銷手法高明。

這是我花了4450元的心得...特來與您報告以供參考

依我的經驗 合理推斷智邦的狀況:

1. 資本額號稱15億，可是要請錢請人都要上面層層關卡同意
不像戰國策，自己就是母公司
2. 租用HINET頻寬確實砸下去不少錢，結果就是壓縮到人事編制
3. 客服和工程師想必小貓2、3隻，為了節省人事成本，當主管要跟上面請人的時候
上面會丟回來一句: 阿你們又還沒賺錢，還想請人?
4. 人少又要做到假日值班，根本不可能，平常問題又一堆，底下的人受不了，汰換率高
所以人員一直處於新舊交接，不熟悉業務的狀態，就一直出問題
5. 因為沒賺錢，所以不請人幫忙，因而出問題一大堆，到處滅火都來不及，客服品質
差，申請的人自然少，當然就不會賺錢，不賺錢上面就不給人，陷入一種惡性循環
6. 久而久之底下的人也心寒，既然你們上面的是如此經營態度，那我們底下能做多
少就多少，出問題開天窗也是正常，反正薪水照領，虧損也是公司在虧

Dear axis

目前已經查清楚問題了。

1. AOL 將您的網址列為發垃圾信的黑名單，為了避免不影響其他用戶的權益，我們只好選擇將您停權，退還剩餘使用期間的款項（中研院就曾經因為發電子報被列入黑名單，導致所有中研院信箱使用者都無法寄信給 AOL 用戶）

2. 星期五晚上，客服蔡先生寫信給您通知上述事情。很不幸，不知為何，寄給您的信件被退回，而客服部門以為您已經知道了。

3. 當您來客服論壇抗議時，發生另一個狀況：值班的客服人員設定以「未回覆」的條件來尋找 PHPBB 裡的客服需求，結果因為您第一次發言後很快就繼續發言，導致值班客服沒看到您的發言。

4. 客服人員以「未回覆」設定條件來尋找等待回答的問題，這表示客服人員對 PHPBB 論壇的瞭解程度還不夠，以致沒有迅速回應您的問題，對此我們感到抱歉，今天下午已經對客服人員進行再教育，避免未來發生同樣的問題。

謝謝您這次的抗議行動，幫我們抓出客服流程中的問題。我詢問客服主管，這兩天的值班客服都有打電話跟他討論其他客戶的問題。並不是值班客服沒處理您的需求，而是她的搜尋方法會有漏網之魚，所以沒看到您的抗議。

至於您第二篇留言對智邦生活館的推論，自然是不正確的。我們現在每星期增加 100 客戶，大約每 2~3 個月就增加 1000 代管客戶，值班的工程師共有 6 位，非工程師的客服人員 3 位，每天都有一位值班工程師與值班客服人員。我們的營業額逐月成長，也不斷招募新的人才。不過，我們失誤在先，才會導致您錯誤的推論，還是要跟您致歉，抱歉造成您的困擾。

Dear axis

不好意思，我再看一下客服論壇，我上述的發言，應該是給另一位同時也在客服論壇抗議的客戶才對。被 AOL 停權的，是另一位客戶，不是您。（因為你們在客服論壇的發言都沒有署名，都是用「訪客」的名稱，所以我搞混了）

同樣的，值班客服沒有立即處理您的問題，也是因為沒有查詢到您的問題，以後會改進查詢方式。而針對您的問題，讓您查到錯誤的 IP 無法順利 FTP，是因為最近新主機上線，而客服人員遺漏掉客服論壇上有些說明沒有改。一般客戶不會自己用 IP 上傳，要等到遇到您這種高手，才會在找IP 的過程中，發現說明文件裡漏改的地方。

謝謝您幫我們抓出這些漏洞。我們會立即改進。

其實橙果離開戰國策,不是因為他們做了什麼,純粹只是私人原因而已1.租約到期不續約2.公司對外的英文名字改為DEM Inc.(原來為SPOTS DESIGN CO.LTD),所以重新申請新網址,但還是繳年費保留原來的網址3.未來將要自設伺服器機房4.公司網站請專人管理,以前都是託管
所以大家不用做過多的聯想啦!謝謝!