「網拍也該有七天鑑賞期？」的迴響

由：Nagel

Nagel — Mon, 06 Dec 2010 02:58:17 +0000

如是規格化的商品，爭議比較少，最常遇到的退貨問題應該是圖片與實際商品落差太大所產生的糾紛，尤其是服裝鞋飾的類別，常見圖片拍的如精品，甚至直接拿雜誌圖片來冒充，實際商品則是廉價大陸成衣、仿貨…這時不給退，真的會令人氣死，尤其拍賣上賣家眾多，所以退貨機制還是應該有的。

由：lin

lin — Sun, 07 Mar 2010 10:24:51 +0000

保護消費者是一件好事.但是"過度'的保護.造成消費者的濫用這條例.造成誠實的廠商的產生不必要的成本負擔也是不合理的. 且網路銷售與一般實際通路是完全不同銷售方式.如要兩者適用同一法條.也是不合理. 實際通路上消費者與銷售者是面對銷售產品.產品外觀或是瑕疵上沒有爭議.網拍是多一層"配送"也就是第三者.消費者收到產品後.7日內再跟您說產品有問題. 這種爭議也是適用"7日鑑賞期"這樣是不是產生非常大爭議. 還以上讀者回覆所言.消費者根本分不清所謂"鑑賞期"與適用期有何不一樣.在大部分消費者觀念上2者是一樣的.

由：小乖

小乖 — Fri, 01 Jan 2010 17:56:08 +0000

你好!對不起打擾你一下!我看你寫的內容真的感謝終於找到比較對賣加有保障也清楚認識鑑賞跟試用兩者不同
而大家都混淆視聽
你可以幫我看一下嗎
我最近快要消保纏身了幫我看一下到底我對或錯
拜託謝謝下面我正在知識+發問但買家很煩人
http://tw.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=1510010106295

由：noname

noname — Wed, 30 Sep 2009 07:36:48 +0000

我覺得大家都把【鑑賞】與【試用】強制歸類為相同名詞，
實際上這兩個名詞並非同義詞!!

所謂【鑑賞】意指鑑定觀賞之意，純粹是對物之外觀形樣之審視動作，
並無對物之本身進行操作之行為的發生。

所謂【試用】意指對物之本身進行操作之行為的發生。此行為包含破壞與非破壞性的測試與使用，類似商品之品質檢定動作。

消保法保障買賣雙方的權益，以鑑賞方式來區分買賣關係是否成立，若是鑑賞則不應使用該商品，此時仍受消保法保護；若是拆封使用，即買受關係成立，則不受消保法保護，須依據民法物之瑕疵相關法條來執行，而非是無條件退貨，除非賣家另有優於民法之處理規定。

由：fuzzylai

fuzzylai — Wed, 09 Sep 2009 04:54:27 +0000

這七日鑑賞期可有闡釋鑑賞的定義？

有網路商店販售3C商品，但宣稱鑑賞期非試用期，並加上封貼表明［拆封恕不退貨］，但試問不試用如何鑑賞？業者下有對策是否違法？

由：nick

nick — Thu, 19 Mar 2009 13:10:10 +0000

您好，我最近有買一件網拍的物品，賣家接受退貨，但是要我負擔運費，她們說他們的賣場已有規則述明退貨運費由買家負擔。於是我根據我所學以及相關文章，回了信件給他們，我主張消保法 §2第十款和 §19 規定：網路購物之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。
七日鑑賞期以，以收到貨品後的次日起算。另，買賣條約之規定，不得違反法律強制條文，亦不得迫使消費者放棄法律所賦予之權利。即，買家若無法接受請勿下標或是下標後同意規範等事項，無效，下標到貨後，仍享有七日鑑賞期權益。
網拍網站不少職業賣家強調「特價品恕不退貨」、「退貨及更換尺寸運費由買家自付」等標示，但是台中縣府消保官翟威甯說，網路拍賣在消保法裡明文視為郵購買賣，收到商品翌日起七日內可無條件退貨，且退貨運費應由賣家無條件吸收。
但是賣家於我發完信件後仍不配合怎麼辦，難道只能走上民事爭訟一途嗎？謝謝！

由：eloise

eloise — Fri, 01 Aug 2008 09:12:03 +0000

其實消費者保護法顧名思義就是保護消費者

消費群當然會希望能有所謂的鑑賞期
沒人可以有100%的保證他們的產品是絕對買了安心
用了開心。

相反的~

販售者卻因如此往往吃上悶虧.
甚至入不敷出導致中小企業在現今社會有點吃不消....

的確是該研討出讓雙方都能達成共識的方案了.....

由：Neo

Neo — Mon, 28 Jul 2008 20:30:42 +0000

Ken:

退貨有個比例原則，依國情、產品別的確會有所不同。在大陸也是沒七天鑑賞期這種福利。

但我的論述是，按照現行的法律，網購業者都應提供七天鑑賞期的服務，在網路的任何通路或平台上都該適用，不能因為放在網拍上就規避法律。

如果七天鑑賞期有問題的確該修法，但是這個修法應該是全面性的修改。當然能針對網拍的特性立法或修改是最好的狀況，只是不太能期待就是了。

另外 PChome 拆封不能退只是字面上講講，我個人的經驗不論是 PChome 或是 Yahoo! 在拆封的情況下還是可以退的。

由：Ken

Ken — Mon, 28 Jul 2008 13:36:44 +0000

7 天鑑賞期最大的爭議是有部份買家是惡意退貨,在國外會針對此點加以規範合理的退貨原因及產品種類.
在台灣法律根本沒做好準備,如果貿然訂罰則只是徒增民怨而已.
如 pchome 就規定軟體一經拆封就不能退貨,這合理嗎 ??
沒用過該軟體僅從外觀可以看出 bug ??