網路購物大未來
網路購物發展到現在,即將步入成熟期,B2C (如:購物網站)、C2C (如:拍賣) 二者的界限已經愈來愈模糊。
網路購物的未來會變成怎樣呢? 來發揮一下想像力吧。
網路雜貨店將會消失
根據 Michael Porter 的預測,目前電子商務就如同尚未建立好鐵軌的車站,未來每個企業都將透過電子商務做直接的交易。
目前各大入口網站,不論 Yahoo、PCHOME、UDN 等,藉著網站的高人氣,通通做起了代銷商品的生意。因為現在的買賣零售業不要說e化了,就連怎麼在網路上賣東西都搞不清楚。
這種現象會一直持續下去嗎?
當然不會,在未來每個企業將如同創見一樣,直接在自己的網站上銷售商品。
當然有人一定會提出質疑,那多幾個點來販賣不是一件好事嗎?
網路不如實體世界有城鄉距離的差距。試想一下,在網路上開10個點,消費者買個東西還要記10個網址,不瘋掉才怪。
還是有人堅持相信 PCHOME 線上購物這種電子商務網站能繼續坐大?
如果有人有這種信念,那試著回答這個問題:
為什麼在百貨公司設櫃的品牌不直接請百貨公司代銷就好了?
自己的商品自己賣,是再理所當然不過的事。
Google 的出現,打破了過去網路資訊既開放又封閉的藩籬,在 Yahoo、Microsoft 的競爭下,未來這種技術一定會再更上一層樓,搜尋商品再也不是件難事,相信賣東西也不再需要再透過其它網站。
網路拍賣將回歸應有的價值
拍賣主要以高單價或是稀有珍貴的物品才會透過喊價的形式來尋找買家,當初 eBay 創立之初也是為了互相交換珍品,結果竟然一舉變成一個大雜燴。
在任何人都能輕鬆有個網路店面的狀況下,拍賣也會回歸到高單價及珍品集散地,而不是供個人零售或小品牌的試金石。
小品牌、個人品牌競爭更激烈
基於網路的便利性,任何有創意的商品都能在網路找到一片天。但也由於網路的資訊快速、販賣商品容易,網友隨時都有新的選擇,個人品牌的在未來的競爭將更加激烈,仿冒問題也將比現在更加嚴重。
在網路上販售的商品除了要有自己的特色及獨家技術,更要懂的電子商務的經營,否則賺的快、消失的也快。
B2B 市場加溫
在網路泡沫化時期,專家皆認為 B2B 才是電子商務在初期能夠大量獲利的市場,而 B2C 是在 B2B 建立完備之後才能真正為市場帶來效益。
但事實似乎不是如此,早年都有來台的 B2B 大廠如 Ariba、Commerce One 結局可以參考:
Robinson、Edward:《結局慘烈的戰役:Ariba與Commerce One為B2B競爭投下巨大賭注》,《商業2.0》2000年7月第11期
Robinson, Edward. "Battle to the Bitter End (to-End): Ariba and Commerce One are Placing Big Bets on Competing Visions of the B-to-B Economy." Business 2.0, 11 July 2000.
在台灣中小企業的數量遠多於大型企業,由於 B2B 的建置成本高,組織變動的層面廣,即使經濟部再如何補助,響應的中小企業畢竟還是少數。
對於大企業也沒有一致的標準來導入 B2B 流程,因為 B2B 的建置不是只有大企業本身,還有上、中、下游廠商必需做垂直整合,這些都必須有一致性的交易標準才能發揮 B2B 的功效。
而經濟部在未明訂標準的情況下,丟出了 B 計畫讓各大企業自己找資訊廠商建置,大家各做各的,最後大多數供應商為了要供貨,還要到處想辦符合各大廠的交易規範,實在愈做愈回去了。
以台灣目前的狀況來看,在 B2C 掀起波瀾後,B2B 的需求將隨之提升,也將既網路泡沫化後再度受到矚目。
結論
未來隨著網路交易的壯大,各行各業的市場型態都將隨之牽動。網路技術的提升,會將網路購物帶到另一個新的境界,相信在短短幾年後訂購商品不用加入會員,也不用填寫收件人等基本資料,直接插入自然人憑證即可辨識身份及帶出預設的購物資訊。至於用電視、手機也一樣可省去繁雜的購物流程,就跟實體購物一樣方便。
網路購物的大未來,的確令人期待。