本主題改為 Yahoo! 奇摩購物2 消費者討論。
那它ㄇ賣的保養品都199還有品牌ㄝkose 用了之後會不會有問題ㄚ
本來想買dvd player的,看到那麼多革命烈士”抛頭顱,灑熱血”讓小弟我望而卻步,急流勇退. 興奇公司將過錯推給了出貨廠商,看似有理,但卻錯的離譜,網友是向興奇購買,有問題當然要由興奇負責,賺了佣金卻推諉責任,當然會讓人生氣. 看看別人是怎麼作客服的,我曾向東森購物買過兩次東西需要與其客服人員交涉,得到的是非常令人舒服而有尊嚴的對待,一次是買數位相機,一次是買印表機. 買數位相機那次,是看電視時向東森電話下訂單,拿到貨後,我上網去看東森購物網站,卻發現網站上之同型商品是送二顆原廠電池,而我拿到的是一顆原廠,一顆副廠,立刻向其客服反應,客服查證後,向我說明網站的資訊有誤,但會請快遞送來日本正廠電池向我換回那顆副廠電池,並感謝我指正錯誤,隨後即會更正網站資訊.而事實也是立即的處理結案． 另一次買印表機,則是用了後發現印刷品質不如預期,立刻向東森客服要求退貨,退貨後廠商直接電話與我連絡說要我負擔墨水的錢１千４百元（一台印表機才３千元）,我說我不用怎知你的東西好不好,但廠商硬是要錢態度堅決,我就說我是向東森買東西不是向你買東西,很抱歉我要直接向東森接洽不須直接與你們對談,隨後向東森客服投訴,廠商後來只得乖乖的認賠了事． 這兩次的交涉我沒有多花半毛錢,處理速度快,感覺非常的好,所以偶而同事詢問起,我就成了最佳廣告向他們說東森購物的經驗；要作通路商就要有本事作好客戶服務,讓客戶覺得向你買就等同於有了最好的客服保障,這就是通路商存在的價值,要是凡事都推給廠商,那貴公司存在的價值除從消費者身上多剝一層皮（利潤）之外,其餘就一無是處了,遲早完蛋． 講這麼多,無非是希望貴公司能够正視公司存在的服務價值,如果執迷不誤,仙來也救不了你們公司啦．
興奇科技簡直是黑店，漠視消費者的權益
4/14在yahoo網路上訂購一個CR123A電池充電器，4/19日收到後在網路上要求興奇科技寄正本發票給我，以便報帳，到4/25日還沒收到
又打電話要，客服人員說4/26日會以限掛寄出，4/30再查說會給我郵局號碼，結果又沒消息，5/2日再查又說以平信寄出。我為了這張發票打了不下5通電話，客服人員只會用各種理由來敷衍我們消費者，惡意不開發票，造成我們無法報帳，實在很可惡！發票以平信寄給我們，如果永遠收不到，我們又能怎樣，另一方面由於我要買的東西，問了很多家店都沒賣才到網路查詢，網路上找不到其他店家只好跟他們買，從4/14訂購將近半個月也無法收到發票，讓我們感到很無奈，不知要透過什麼管道才能申訴這家公司， 敬請告知， 謝謝！
這家公司很奇怪，為什麼要託管發票，只有索取正本發票才要申請，買東西索取發票是天經地義的事，為了一張發票還要苦苦哀求，他們真的很惡烈劣！
身為會計的我想到一個好方法可以讓他們”粉累” 直接向國稅局告發他們營業登記與實際營業貨品不符.. 這樣..他們公司可能會被查帳..哇..那就很好玩了.
我也決定從此再也不跟興奇科技訂貨了; 最近訂一個LCD電視, 等了他快1個星期了, 也沒任何消息; 什麼1-2天的送貨, 根本就是欺騙, 大家一起來拒購吧!!! 差浸透頂了, 連個客服的電話也沒有!!!!
因為自己的電腦已經跟不上時代了，慢的可以，所以我一直很想買台新的主機，自己也上網估價。後來在奇摩購物中心上看到一台華碩DIY的電腦，我推算後覺得價格合理，省去自己組裝的麻煩，所以讓別人賺一點也OK。於是下訂單的當日便轉帳付款完成了，讓我驚喜的是後天就收到了，真快！，不過，開心沒多久，心就冷了一半，因為電腦寄錯了！出貨廠商：崇時科技 把我和另一位先生的電腦弄錯了！裝配件及光碟的主機盒是我的沒錯，但是主機是錯的！於是我打興奇的服務電話，但是一直忙線，轉而寫信反應，後來當天下午五點多我接到出貨廠商的來電，他說另一位先生打電話跟他們反應了，並告訴我說會安排貨運來取回送錯的電腦，OK，這就是我等待的開始。 後來一直到星期五都沒來收走電腦，我開始煩了，中午就直接打電話給崇時，是一位小姐接的(聲音聽起來卻像我媽那個年紀)，她請我留資料說再請工程師回我電話，OK，我等著。等到下午三點…我不耐煩了，自己又播了過去，那位小姐請我打另一隻電話找林先生，好，我播。電話通了，那位先生跟我說，會再催促貨運過來收，OK，我等著。隔天還是沒來收，我開始想罵人了，這禮拜不來收，那我還要等多久啊！帶著不太爽的心情上奇摩客服寫了一封抱怨信過去反應。星期天，奇摩客服回信說因適逢假日，他們會在星期一再幫我向廠商反應。好…就等星期一。 星期一到了，過了中午還是沒來收，下午二點，我又播了電話去崇時，崇時的林先生說，貨運的部分是另一位陳先生負責的，請我改打別隻電話，好，我打，打過去，接起電話的人要我稍等，這一等就是聽了很久的爛音樂…等到我都快睡著了，那位陳先生才接起電話告訴我會催促貨運來收的，同樣的話我已經聽了第二遍了，所以我告訴他：請你給我一個明確的日期，現在不能確定的話，請你確認好之後打電話通知我。後來沒過多久，新竹貨運的小姐打電話跟我確定資料，態度很和善，讓我的心情好了很多 後來，終於順利的把電腦取走，我的心裡也放下一顆大石頭。但，崇時並沒有再打電話來過，沒有知會我一聲，也沒有好好跟我道歉。這中間，電話轉來轉去，感覺他們不太負責任。送錯電腦是他們的錯，卻讓我一直在催促他們來收走，這讓我對這家崇時科技感到很…OOXX 我想，下次要在網路上買電腦，恐怕要好好考慮一下並做好心理準備了，電腦是直接從我們二個送錯的地方對寄的，使用到現在好險都沒什麼問題。 唉…出貨廠商的一個差錯，不但造成我的困擾，也使他們自己的成本提高，希望他們能有所驚惕，不要再犯這種錯了！出貨前一定要再多檢查啊！ 本來還是會再考慮興奇購物的，因為我想也許只是運氣不好碰到這樣的事，但是最近接到新竹貨運向我詢問上次收走的電腦的運費崇時那邊竟然說不承認…我明確告訴新竹貨運那是崇時該出的費用沒錯，崇時的人當初也跟我說過他們會出！現在不承認是什麼心態啊，難不成要我自己付嗎？於是我寫了信向興奇反應了，到現在還沒有回應，我想，以後絕對不要在奇摩購物買東西了！也希望想買的人要想清楚啊！
為什麼興奇賣的東西都那麼爛？原因很簡單，因為興奇把廠商的售價壓到非常低，而且任何交易，開出來的支票都是90天後的。上有政策，下有對策－－廠商就把瑕疵品寄給你。
一旦有糾紛時，興奇也確實會把你的個人資料洩漏給廠商，然後自己縮起來。我最近的購物，興奇又幹了這件事，竟然廠商連我職業、姓名等等，通通都知道。
以上面的文章數量而言，已經足夠構成團體訴訟了。問題是：大家只是來這裡吐苦水，還是願意聯合署名舉發？
樓上大大 我之前也問過相同的問題 其實我們是可以集體訴訟的 只是我想 大部分的人都不知道程序 也許覺得很複雜 希望有人可以把明確的程序po上來 讓大家知道 這樣我們可以幫助很多權益受損的人 也可以懲罰這樣不顧消費者利益的廠商 興奇科技都推說他們只是平台 送、換貨是廠商自己在處理的 所以不干他們的事 可是這應該說不通吧 既然是平台就該負責監督才是阿
我在5/13訂購了興奇科技的三件式床包..5/17收到了物品..我還在想說這間公司辦事效率還算OK..正高興要把床包套在床上的時候..發現中間破了一個洞..旁邊又還有黑點..於是我打去客服說要換貨..他們說OK..以掛號寄回郵資他們負責..在我掛號寄回後的2天後..我打去他們客服說東西收到了沒..我什麼時候可以拿到換貨物品..他們卻說沒收到要我提供掛號的編號..我想說怎麼可能我掛號的東西沒收到..就算沒有也會再寄回來給我..然後我就打去郵局查詢我的掛號寄出去了沒..郵局那邊說已送達..那現在是興奇在給我裝肖仔嗎?我要再播電話去興奇的時候就不通了..不然就是客服都在忙線..整整花了我一個小時去播他們那個生意好的不得了的客服中心..他們跟我要了掛號編號說要再查詢..說查詢後再通知我..查詢這個東西會要很久的時間嗎?他沒辦法馬上答覆我..好..沒關係..我又問他說換貨物什麼時候可以收到..他又說查詢後會通知..現在是怎樣..拿錄音帶出來放嗎?只會說這一句話..一直到今天..5/24終於收到我訂了快半個月的床包..還沒打開的時候..發現..好像不太對唷..裡面的東西跟我訂的東西不一樣..結果打開來看..真的不一樣..他們包裝上所貼的單子是我所訂的東西..但裡面的東西卻不是我所訂的..真不知道他們公司的內部經營.內部教育是怎麼做的..一次又一次的出錯..換回的物品是錯的..郵資更不用講了..也沒有什麼他們當初所講的退貨郵資他們公司負責..真是爛的可以..這次我也不想看裡面是不是又破個洞..如果又是個爛貨..就算了..當花錢買個經驗..懶的又去換貨..浪費時間又浪費精神又浪費金錢..所以各位大大們..如果你們有訂他們家的貨..收到好貨真是運氣好..收到爛貨..那是他們公司一貫的作風..反正已經收到錢了..也不可能退錢..沒收到.或收到爛的或客服打不通的朋友們..保重了
看到大家對於興奇科技..有著這ㄇ多ㄉ不滿.. 我真ㄉ很疑惑.. 因為前10分鐘我才下ㄌ訂單.. 訂購一台MP4.. 還未轉帳.. 想請問大家 ..可以告訴我真ㄉ該不該買ㄋ????(很急阿) 謝謝
真是機車哩！我已經買了興奇科技賣的2299元的「topfox」1G 1.8吋MP3了。之前也和各位一樣，日期是5/26號就應該要出貨了，但興奇卻說廠商那邊缺貨，要延邀5/30才會出貨，預計6/5日就會收件了，拖了這麼久！當然生氣啊，我就一直傳電子郵件回客服，不知道是不是煩死他們了，居然在6/1日中午就寄來了。但我發現裡的樣式和網路上的那台不一樣，我也問了客服，他說這台是最新款的，不知該信還是不該信，還是說用別台「呼弄」我們消費者，可是裡頭的說明書卻是寄錯的，客服昨天打電話來說明，心裡超想罵下去的啦！說了一大堆，還說了這台也有大陸發售，什麼公司我忘了，反正就是從來沒有聽過的，名字還真難聽！今天也是衰了來了興奇的東西，有後續再告訴你們大家！ {我姐也說不要買網路上的東西，我就是不聽，後悔}
本人於5/31日晚間於奇摩購物中心買了一隻手機. 結果6/2日下午收到貨物~測機後發現手機有問題~ 聽筒聲音很小聲~幾乎聽不到對方說話的聲音~ 當初也是因為有7天的鑑賞期才購買的~ 所以在當天6/2日就寄出退貨通知哩!並把手機原封不動包好. ~於是6/3日就有人員來取貨~當時還想說…效率真好~ 結果6/5號盡然收到…手機公司ㄉ電話… 她們故意以手機外盒有損壞為由~故意說不能退貨處理~ 但是我當初明明外盒是完整無缺的~ 不知道怎摸會那摸惡劣~!!!還說已經拍照處理~ 我看八成是拿原本就破損的外盒~來欺騙消費者…. 我看到她們拍的照片~當場傻眼…百般刁難 在我堅持要退獲的情況下~她們的小姐就說.. 不然要賠償外盒費用1千元~~坑人哦….(我明明是好好的寄回去) 她們的用意是逼我只好買下就對了!~因為那隻手機也才1999元..心情真的超級差的~~ 我上網路上查詢才發現有好多人吃了興奇科技的吃虧~我們然到就自認倒楣了ㄇ?
抱歉有點長希望有點耐心看完
在2006/5/4 上午 01:33:03時在奇摩購物訂購了台衛星導航(還不便宜咧13XXX)
之後在2006/5/4中午左右收到貨物
原先是想說因為母親節的關係想說買來送給母親的
實在覺得商品有問題
1.機器是新的但是裡面的程式卻是舊的
2.需要更新裡面的程式還需要另購”讀卡機”(這在廣告甚至介紹上完全都沒提及)
後來就為了更新程式我又不得不多買台”讀卡機”….
之後實際上在操作方面以及測試方面都不盡理想
於是在2006/5/12就提出退貨的要求(在7天鑑賞期內)
後來客服人員有打電話來詢問退貨的原因
之後物流的動作也超快的在5/13日就將貨品收回去了….
但是就在一個禮拜以後客服人員又來電說我裡面缺少1個”盒子”??
我就說當初我收到貨品的時候就沒有那個盒子的存在呀…盧了很久
我說那不然換貨(看有沒其他類似款項的)結果客服噢說這台是她們的機器
但是她們沒有其他種類的(其他款項應該是其他廠商的吧)
後來客服人員就說他沒辦法做主要幫我詢問主管
就這樣一直沒消息….過了快1個禮拜
忽然有天接到某經銷商(不知是經銷商還是某代理商吧)就說因為是我不會使用機器所以要”敎”我使用
我就一直堅持要退貨…這位先生說因為機器我不是向他們購買的所以沒辦法幫我處理~不然的話就”一定”讓我退貨
一直到5/25日都沒消息了我火大又發e-mail過去查詢
之後奇摩的客服人員又打來…
竟然說之前的情況她不清楚(應該是廠商那邊直接接洽的)而且又說廠商告知因為我退貨缺少1個贈品的”盒子”還有缺少一片”驅動光碟”
所以無法給我退貨….
我傻了…我告知客服人員，當初只是少了個”盒子”說不能退
為何現在又少了個”驅動光碟”??在說當初是說那個跟我接洽的服務人員是”廠商”那邊的服務人員~既然如此那更應該告知說有少驅動光碟(我根本就沒看到過驅動光碟阿?)
而不是到這次才又說又少個”驅動光碟”~~這樣算啥??2次的說法都不一樣!?
在說令我生氣的是當初是說我少個盒子(那還是贈品的盒子)我根本沒有看過
之後又說又少個”驅動光碟”??(那之前怎沒一次說??)而且這2樣東西我在收到貨品之後也是根本就沒看到過的
奇摩的客服說會馬上幫我處理幫我詢問廠商看該如何…後來給我的回答是廠商那邊說要補200元???
哇靠…這是敲詐還是搶劫阿??
我就問那我不願意出這筆錢又該怎樣處理??
1.收到貨品的時候我就沒看過那個他們所說的”盒子”裡面也沒附啥”驅動光碟”
2.當初這個東西本來是準備當”母親節禮物”的搞到現在這樣….母親節都過半個多月了…
3.我是線上使用信用卡交易的(退貨則是在鑑賞期內)~就已經很明白的告知奇摩那邊如果不取消扣款的話…到時候信用卡那邊的收費我是不會去繳交~如果出現滯纳金或是因此導致我信用受到影響的話….那誰又該負責?奇摩的克服小姐是說於第二天將會幫我做退款的動作但是卻不是如此~今天又收到一封通知信內容如下
〔您好 很抱歉~已收到您的商品退貨,經廠商告知,你所退商品缺件 故無法為您辦理退貨，我們將請廠商為您退貨確認. 確認結果如下: 1.缺少商品外包裝 2.缺驅動光碟片 目前已請廠商專人為您處理中 .請您稍稍等候 〕
搞了快1個月才願意退款!?以後我打死也不會再去奇摩購物了~
小柳 不要買~~ 都搞成這樣ㄌ你還敢買阿==’ MP4… 你要ㄉ話去台中電子街多ㄉ是… 品質還不錯勒 …喔
我不知道這家公司那麼差勁，早看到那麼多負面的評論我就不會購買它們公司的3C商品了，花了3千多大洋買氣受，原本5月底訂購的隨身硬碟，原定6月6日會收到等到9日東西還沒看到，7、8、9日打電話到該公司詢問，客服只會說已與廠商連繫等廠商回覆，天呀…問了三天了ㄋㄝ…怎麼答案都一樣，東西不是該公司的產品嗎？怎麼還要問廠商呢？感覺有受騙的味道，客服叫我再等ㄎㄎ，還附記一句，請X先生有耐心等，本公司一定會將商品寄送到你指定之地址，天啊不知何時才能…得償所望…得賞所望…我就再等幾天再不寄來我一定讓這家公司上報。
原來大家都有這種不愉快的經驗。我和朋友也是買了他們的「七彩雪天使」mp3，結果用沒幾天就掛了，按鍵的地方差點解體，壓根兒是「七賽shit添屎」, 還號稱十四合一咧，真是他x的，欺負消費者，大家一同來抵制！！！
我先前提過團體訴訟。做法其實不難。雖然權責機關是行政院消保會，但是在消保法中，已經給予民間團體一定的定位。根據我的經驗：消保會就像一般公家機關一樣，不太積極。所以，最有效率的方式，是請消基會幫忙。各位可以點選下列網址，然後按照程序辦理，這樣就可以了。 http://www.consumers.org.tw/unit320.aspx
不過，兵貴神速，你如果是受害者，你不但要申訴，也要竭盡所能，通知所有你認識的人，尤其是這部落格中的每一個網友。叫他們去申訴，同時也盡快告訴所有認識的人。不但要超過門檻，還要越多越好，因為人多的話，你只是眾人中的一小點，沒有人會注意到你，也不怕因此得罪別人，倒時候若有什麼補償，你還是可以參與分配。
最後，還是要注意幾點：矛頭必須一致，全部指向興奇。絕對不要在這個時候打Yahoo!奇摩，後者的律師是萬國法律事務所的資深律師，絕對非泛泛之輩。而攻擊興奇的話，媒體當然不會講興奇這個沒名氣的公司，只會講Yahoo!奇摩購物中心，這種商譽的損失，比訴訟敗訴還嚴重。
如果你還想採取一些非法律行動的話，建議你不妨再到興奇的網站去購物，專挑一些又大又笨重、運費高昂、售價低廉的商品，但是一次買一個就好，否則會被發現。然後貨物寄來時，根本就拒收，然後立刻向興奇那邊設定「取消訂單」或「退貨」。興奇的工作人員，法律知識不太夠，他們會直接把你的個人資料洩漏給廠商，讓廠商與你談。這時，興奇就構成妨礙秘密罪了，這時，就能夠直接控告到總經理與董事長。
對ㄚ~興奇科技超差的……呼籲各位不要在跟他們購買任何商品了
我於4月底在奇摩網路上購買16套的紅蟹將軍餐劵共 15840元 但有2點疑問如下:
(1) 當時有舉辦刷卡滿5000元就有5000點的紅利積點, 但實際上收到帳單上紅利積點並沒有如你們所敘述的滿5000元就有5000點, 而是按照平常的紅利累積計算 (2) 關於刷卡滿5000元送達文西密碼電影票2張, 我之前詢問過但一直未得到答案, 後來還是我打電話才得知要單筆刷滿5000元才行, 但她們電腦系統設計的問題, 一次只能購買3套, 變成我要買16套被迫還得分成 6次消費, 現在他們的回覆又說要單筆消費滿5000元, 請問我一次購買16套共 15840元, 因為你們的問題卻變成是我沒一次消費滿5000元, 這種說法讓我有受騙的感覺
以上內容我寄給興奇的客服中心2次都他們都沒有回覆
果然如以上所說,10號晚上訂了一台縫紉機要送媽媽，結果媽媽說不要浪費錢，11號早上就通知客服要取消訂單,等到12號沒消息我又發了一封要取消訂單,到今天13號還是沒回我消息,我又發了一封要取消訂單,但剛剛終於收到信了,既然是通知今天出貨，約１６號會到貨通知，哎．．．後來不會如以上所說的一堆退款的問題吧！真傷腦筋！
訴訟對於公司而言，比較不痛不癢，最有效率的，還是一些合法的干擾行動。
就像各位曾經注意過：興奇的營業地址與公司行號登記地址不同嗎？他的營業地址是「115台北市南港區八德路四段768巷5號7樓」，但是到商業司去看，登記地址是「臺北市大安區忠孝東路４段３２５號１２樓」。差太遠了吧！ 而且，如果你再仔細查，你會發現：興奇所公佈的地址上面，完全沒有任何登記，很顯然的，他們根本就是偷偷摸摸使用那地方的。雖然這很常見，不過還是違法的，要就去給他檢舉一番。因為資本額不到五億，所以要向地方政府檢舉，大家可以向「臺北市商業管理處第二科」檢舉，電話是(02)27256485。要不然，也可以透過網路，到www.taipei.gov.tw台北市政府網站，直接向馬市長檢舉（檢舉不分色彩吧！），叫警察把他們趕出去。
其次，不用怕退款很麻煩。不必理會興奇，你只須寫一封信，大意就是為什麼還沒退款？限定三天內回覆。三天後，你可以到司法院網站去，找支付命令範本，填一填，拿去法院辦理就可以。這不是訴訟，而是督促程序，意思就是請法院替你說話，叫興奇趕快還錢。興奇有種的話，提出異議看看。
最後，最有效的方法，還是事先提過的那種，三不五時給她訂個笨重的東西，然後根本拒收（但要記下貨運公司的貨運單號）。 隨即上網退貨，倘若他們不退，就按照第二點執行一遍。
么壽喔 買了一個MP4 上天保佑別給我出問題啊 ORZ
最近因為家裡的電腦螢幕有問題，所以上奇摩訂了一台ST-山田國際的螢幕，6/13訂ㄉ，6/15收到貨品，可是現在看到那麼多不好的意見，讓我覺得腳底一直涼起來，怎麼辦ㄋㄟ，晚上回去試用後在來發表後續，南吳阿彌佗佛，阿門上帝保佑，希望不要是瑕疵品。
樓上的這位，不知道您在興奇科技待多久了？你的反應洩漏了兩個秘密－－
1. 當你說別人狠毒的時候，顯然你很清楚：公司長年來違法經營，登記在商業區，卻把公司開在住宅區。而且，顯然說到一些要害了。這一點，你就露出馬腳了：若非你是興奇派來臥底的，你怎麼知道公司的要害？又何必那麼緊張？你們是明知故犯嘛！
2. 「在這裡說話會有個屁用嗎？」原來，興奇科技是這樣在看待來這邊吐苦水的受害買家。難怪早先會設法緩和大家的觀感，後來就當潛水艇了。是啦！你們有Yahoo!奇摩幫你們撐腰。幾年來，有人找過消保官，有人到處投書，都是奈何不了你們。你們看到這麼多人被你們欺騙，你們卻還講得出這句話。你們的良心到哪裡去了？
還好有這個版，要不然，我還一直搞不懂，為什麼有的網路購物買回來，用沒幾天就壞了，有的就很好。我列了一張清單，果真有瑕疵的，還都是在興奇買的。
http://www.neo.com.tw/archives/000405.html
自己去看吧，懶得理你，查都沒查請楚，就來爆料。我是覺得你只是想來這裡打廣告，耍專業。你到底是心理醫師還是律師 ？
新的螢幕從6/15~6/26這一段時間內都沒有發生問題，另外裡面的說明書原本給我寄錯了，經過反應，三天後就收到了，基本上我買的這項產品品質與服務能稱作優良了，接下希望螢幕不要太快壞ㄌ！
奉勸以後要在網路購物的朋友注意! 最新的例子 兩天前看上一台NB及其贈送之贈品而下訂單 不料!贈品沒收到 經反應後, 奇摩購物竟然將網頁修改,把原本承諾要送的東西拿掉 否認有過這樣的承諾 手段真是卑劣到極點! 讓人忍無可忍 還好,我有先將廣告宣傳的網頁複製下來 不過不知興奇科技會怎麼回應? 贈品不給,就跟他沒完沒了!!! 請大家以後消費時絕對要注意自身權益, 不要以退貨就好了來姑息養奸 此種欺騙的手段實在領人難以忍受!!!
看到這麼多革命列士 我原本在那邊購買的冷氣產品 都已經付款成功了 我還是趕快打電話過去取消訂單 = = 太恐怖了 ~~ 不過客服好像沒有我想像中的難打耶 一下就通了~~ 人員態度也不會太惡劣啦 但是送貨速度跟售後服務這兩部分 我單單聽了就害怕 不敢領教 ! = =
是我較幸運嗎，我消費了約有十幾次，下訂單到送貨約3天內完成，最長約7天內送達，
但約有一半都在試用後退貨，在退貨過程也沒遇過什麼問題，退款約半個月內完成(我都用刷卡消費)，
最久約1個月，也都是可接受，所以我消費上都感覺不錯，服務都還滿好的；
唯有商品相關標示比較不一致，甚至不完整，所以消費者本身在購物上就要多注意才對，例
如商品是公司貨或水貨(平行輸入)、商品規格、商品保固..，都要去多留意、多比較，
例如我最近想買seiko的手錶，他們賣的比市價低約$800元 (yahoo$7990、pchome$7880、原廠市價$8750)，
但他們就沒標示是否為公司貨，我就mail詢問該商品是公司貨嗎，結果都不是，像這種情形，就要留意且評估你是要便宜、非原廠保固，還是貴一點、原廠保固，
就看你自已選擇，而不是一昧看到促銷方案、便宜就下單，但實際規格卻跟你自己想的實際規格不一樣，造成自己有被騙的感覺，進而產生後續的一些問題。
提供一點淺見，再請大家指教討論，但關於洩露消費者資料給廠商，這就真的有問題了….
在yahoo購物中心退貨，廠商卻說我刮花ㄌ產品，冤枉ㄚ.. 在yahoo購物中心買ㄌ一個mp4，收件隔天即刻上網退貨。 因為在前2個月我買ㄌ一個，覺得還不錯用 4月8日訂購$1999 http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=94884 於是2個月後又訂購一個 6月3日訂購$1899 http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=161046 請幫我看看有何不同 既然是一樣，我就買ㄌ 1.收件隔天即刻上網退貨，所以應該是鑑賞期七天內 2.照片中並無 king color 的字樣，可是他卻寄ㄌ一個有king color字樣的給我 廠商說那是比較有名的 3.貨到時，盒內mp4的主機包裝袋的上方左右角各被剪ㄌ一個大洞 廠商說是給我測試用的，但我看像是別人送修的瑕疵品 4.既然要mp4，包裝袋就不是問題，所以雖然不悅還是拆開來，天ㄚ！質感不好，跟上次那顆差好多，而且按鍵(聲控鍵、選取鍵)接觸不良 5.我是在公司收到貨的，跟同事商量後決定退貨，然後就全部再包裝好(就再那破掉的包裝袋裝好)放公司，等收件人來拿回去 6.收件人也沒做任何的檢查就把貨給拿走了…. 7.結果收到廠商mail不同意我退貨，而且說我刮花ㄌ它的商品，還非常的花，所以不接受，氣…. 誰知那貨後來經了幾手 我只打開來看不一樣就退ㄌ，竟然說我刮花他的商品，這對我是一種污衊… 8.廠商說如果要退貨呢塑膠帶是不能拆的，請問那七天的鑑賞期是只看外殼嗎? 9.我覺得有被騙的感覺，現在貨在廠商那，我怎知不是廠商刮花的呢?
看了好多負面訊息,我買興奇東西年餘 於超商取貨付款 都還滿意 我給8 (0-9) 有次貨有瑕疵 打電話竟補寄一個給我 以前查興奇 很難 今天 查到此園地 frank
陳俊欽先生： 不知你是否有看過下列網址內容呢？ http://www.neo.com.tw/archives/000405.html 『興奇科技是目前 Yahoo 奇摩購物2的配合廠商。 由於去年我要變更公司營業項目時無意發現 這家登記的業務項目不符，但是後來證明是經濟部的網站 列出的項目不足，與興奇科技無關，在此要再次替興奇科 技澄清一下。』
不過從你的文章中感覺你好像受過興奇的虧， 不知你是否曾有採取行動呢？ 就如大家說要去檢舉、要去消基會投訴等等， 但不知是否真有人這麼做， 要不然怎麼興奇到現在還是沒有受到任何影響的樣子？
另外我看了你的發文， 你最後有一點提出訂貴笨重的商品再用拒收退回， 這點我覺得不太好耶…他們也有退貨的流程， 且退貨只要上網填退貨單就有人到府上取件了， 如果是用拒收的方式，到時廠商收到退貨商品卻不知發生什麼事 可能你的信譽會受到影響喔！ 而且萬一廠商收到退商品如果沒告知興奇 那你的款項不就一直延後退款… 因為款項都是興奇收到廠商告知退貨完成後 興奇才會處理後續的退款流程。
建議還是收到後直接電話告知客服或上網填退貨單， 當然重要的一點商品不要折封 要不然就像前幾位所說的，廠商告知商品有毀損不給退… 其實我覺得過份的是廠商，當然不是說興奇完全沒有錯 因為興奇沒有好好過瀘合作的廠商，這點就感覺很不好了 另外，興奇只是一個購物的平台而非出貨商 所以商品從網路訂購，再從供應商出貨 (這是客服人員告訴我的喔) 所以廠商當然知訂購人、收件人的資料囉！ 要不然怎麼將商品寄出呢？ 不過有時還很討厭送貨員 明明告知今天就會送到，結果等到隔天早上才來 偏偏家裡又沒人只好有另約時間，且我也再三告知一定要準時 唉~~囉嗦了一大堆，只是想舒發一下內心話而以 當然也希望大家日後不管到哪購物都祝大家一切順心吧！
我之前在興奇買了一台主機，是崇時科技負責出貨的，從收到貨品開始就出了一堆問題，我也有在這個留言板發過自己的經驗了，直至今日，我要把我的RAM移到另一台電腦去，自己用新買的RAM，這一插才發現主機板的第一條記憶體插槽不能用！這才讓我明白了為什麼崇時只插第二、三條插槽…，而不從第一條插槽開始插，我原本跟崇時買的是二條512MB的RAM，所以一直都沒發現這個問題，最近因為我升級RAM的關係才知道。我想，崇時一定知道記憶體插槽有一個是不能用的，但還是出了貨給我！對這家崇時科技我已經失望透了…。對興奇也沒任何的信心了！現在奇摩購物對我來說，只是查價用的網頁而已！
本人於7月12日在yahoo購物中心購買SanDisK 2GB MiniSD記憶卡*3及SanDisK 1GB MiniSD記憶卡*1，並註明需本人簽收勿交由警衛代收商品，訂單編號如下: 1. RM0607120012892 ； 2.RM0607120012676 ； 3.RM0607120012337，(以下簡稱訂單編號1.2.3) ，訂單1(SanDisK 1GB MiniSD記憶卡*1)和訂單2(SanDisK 2GB MiniSD記憶卡*1)如期於7月18日收到貨品，由於訂單3((SanDisK 2GB MiniSD記憶卡*2)未收到所以致電詢問興奇科技商品狀況，得到消息是興奇科技漏寄商品，由於商品並非本人一人購買，也告知商品因有香港朋友一同購買所以需要在7月21日以前收到商品，訂單3於7月21日收到，但商品竟然只有一件(並且也未請我本人簽收)，於是馬上致電興奇科技詢問，但得到的答案竟然一樣是漏寄商品 ，我想這是廠商疏失導致我個人損失(網頁載明付款完成7天內可收到商品)，我只要求興奇科技幫我把商品寄到H.K，我相信這要求並不過分，但得到的答案是不可能!!我想也就算了~興奇科技答應我商品一定於7月24日下班前(17:30)送達，但我到下班依然未收到商品，隔天7月25日早上才收到商品，我也詢問過警衛對方並未請我本人簽收，而且商品本來有的贈品(SanDisk捲尺鑰匙圈SanDisk鍵盤除塵刷)也未寄送，但卻附送兩個SanDisk讀卡機及SanDisk Trans Flash 128MB記憶卡一張，我想有需要趕鴨子上架硬要我收下這些東西嗎??從訂購商品開始都是我主動連絡對方，得到的答案都是虛擬的…
日前訂一台平面電視,已經第六個工作日了,遲遲沒有下落,以電話詢問,小姐也只是說會盡快處理,最後一次小姐在我還沒說完話就把電話掛斷了,是我花電話費給打過去,不知道她在急什麼?
買他們的產品感覺超差,我買了ANNSE防曬,想說是小瓶的旅行用, 結果收到時竟是超超小瓶,奇摩上根本沒標容量大小,我以為目外面店面賣的旅行組一樣,仔細一看竟然是贈品,還花了我四百元, 感覺差到爆.
媽ㄉ我買ㄌ一台300萬畫數ㄉ手機真是有夠爛ㄉ第一次送來沒半法開機第二次送來螢幕怪怪ㄉ真是有夠爛還說是300萬畫數第一次在網路上買就遇到這種事以後我打死不敢在網路上買ㄌ這家興奇科技大家多注意點真是爛
興奇科技服務真的很差!我的貨品已經過了20天了也還沒來!!客服根本幫不上忙!我剛剛還去sosa投訴(台北市消費者電子商務協會)不知道有沒有用!大家也去投訴看看!看能不能給點壓力!
有那麼嚴重嗎?各位先生小姐….
天ㄚ~樓上的，你不要學陳水扁講話好嗎?真是受不了，如果沒有受過興奇的虧，誰會無聊來這花時間抱怨他們的售後服務?從2004~2006大同小異的案例，就可以知道這家公司有沒有盡力的做好銷售服務了
昨天(9/6)向yahoo訂了一台HP的電腦後， 才知道出貨廠商是興奇， 上網查該公司，發現很多負面訊息， 心理有點怕怕的，馬上取消訂單 並於今天(9/7)打電話給客服(02-26548585) 還好客服的態度非常親切， 並同意幫我取消訂單， 心中的不安總算得以平復
我曾經在興奇待了一年的客服工作，或許我曾經接過或回過樓上先生/小姐們的信件，雖然我離開該公司已有一年多的時間，但是不可否認的一件事是他們確實是一家經營網路的公司，即便我現在換了另一家網路公司擔任客服一樣遇到以上各位的問題，pchome難道就不會遇到嗎?網路購物是透明化購物過程，骗不了人的，相關規定均公布於網站上這有什麼好騙的，不能因為你只看對自己有利或自己想看的資料才看?這一定有糾紛的，國內大型網購我都待過，發生的狀況都差不多，這代表的不管再怎麼大型的網購，只要消費者不先了解交易過程及規定只會在一旁急說我被骗了東西沒都到。好笑的是每家網站都公布付款成功後七個工作天內會收到，確總是有人隔天報怨未收到，這就表示欺遍嗎，電子商務交易總是需要作業天數的，我到離職後還是會在興奇買，第一我曾經待過，對於該公司的金流物流我抱持著高度信任，第2我確定這是一家真正經營網路購物的公司，第3我相當知道網路購物的過程，不會有誤解，我也知道我的權利及義務為何，我購買該公司未曾透果過去同事的幫忙即可於付款成功後2-3天內收到商品，我也曾經因缺貨被取消，幹繳我的過去的同事，但是必需了解的是他們確實有說明若廠商無庫存將通知取消退款。我必需為興奇講話是因為待了那麼 多家公司發現有爭議的問題都一樣，是認知差異，價格標錯理當要賠商品瑕疵理當可換，但是請了解所有相關規定可讓您的問題盡快解決，有些問題除了知識之外還需要的是常識。
為興奇打抱不平的人
CEO CIO可以看看
說那麼多幹麻呢… 公司沒能力創造出更大的服務價值 興奇 都經常有這問題的話..
顧客至上來說 只能說..興奇CEO CIO換個人吧.. 不夠格就是不夠格 說啥屁
在我網路購物的經驗大概有5、6年了，從電視、音響、３Ｃ週邊到百元以下的書籍文具都買過，到上週為止都還是滿好的經驗。 上週向yahoo購物中心購買一件體育用品，昨日供貨商來電說缺貨，我請她轉請興奇與我連絡，之後我就直接收到缺貨取消訂單的email。 不過網路上資訊是公開的，我從供應商來電的電話顯示查出該公司在pchome商店街／yahoo購物通／拍賣網站都有開店而這件商品也在販售中（只不過含運價格高出百餘元）。 我利用興奇的客服系統抱怨：1)為何不說真實原因－如標錯價，而用缺貨當理由2)未與我連絡確認前就直接取消訂單的作法實在也讓我很不舒服。 結果客服很快就回覆郵件，內容是謝謝我的愛護與支援，意見會研究改進。一份官樣回覆真的很沒有誠意。 相對的我之前的經驗就好多了：幾年前向安瑟數位訂了一台超值(低於其他網店價格近1500元)的柯達數位相機，後來其客服來電說這是過期的促銷(限量商品)網頁誤植到正式系統而被我下單了，內部已經沒貨了，可不可以換貨並會加送週邊配備以示道歉，我表達還是想要這款相機，他們內部研究後說明他們會出貸給我但因為要再訂貨所以會延遲出貨日期希望我的諒解，這不就是尊重客戶及誠信的表現。 再則就是上個月底一波LCD漲價時，在pchome女性購物看到一台名牌LCD螢幕價格維持原價未調漲故比其他網店便宜700元以上隨即下單也很快收到令人滿意的商品，後來與熟門道的朋友聊到，他說行情不對，一定是那時他們忘了跟著調價。再回女性購物看，果真價格已與其他網店相當了，這也是供應商出貨的，他們可以賠價出貨，pchome與其供應商就是有品有格。 再回頭看與興奇的交易經驗：真的很ＸＸＸ，讓人想造口業，就如同我向yahoo購物中心抱怨時所言：下次下單我會注意－貴店的超值商品可能缺貨。
真害．．幹．買ㄌ１ㄍ多星期沒到．．真想叫ㄊ退錢．爛工司賣爛貨
雖然我買的不是科技產品 但是在興奇科技購物的經驗真的讓我很火大!!! 上星期在yahoo購物裡訂的東西 10/26收到 10/27發現市面也有相同產品 但興奇科技所標的價錢居然比市面上貴了近一倍 興奇科技賣NT560 市價NT320 真的很誇張耶!!
打電話給客服中心 他說商品拆封過不能退貨或退款 我也沒要求退款或退貨 但是這回答表現的就很沒有誠意 雖然客服人員態度很好 但那制式的回大真令人生氣 推說商品價格是廠商定的 那yahoo購物在幫消費者過濾什麼??? 說什麼價格都有標示在網路上供消費者比價 那相信yahoo購物會是個購物平台的消費者都是笨蛋嗎? 一點都沒有要改進的態度 這樣把消費者當什麼阿?! 爛死了 打死以後都不跟那家爛公司買東西!!
各位,購買興奇科技不滿意的商品,想辦理退貨,請切記. 去刷本子是否有退款,或信用卡有取消交易. 本人於九月初訂購了一個幾百元的商品,因收到實品後很失望,當下依他們的說明辦理退貨.但一個半月了都沒收到退款,我11月至電去查,客服說,因為我少了分行的資料,並於9/22寄信通知我.但我去查來信記錄,根本沒有. 還要自己花時間追蹤,後來客服說,三個工作後,會匯款.><”
那天我收到了我訂的小蜜緹(護唇膏)結果是假貨….我一次購買2瓶送爽身粉.雖然之要199可是兩瓶的包裝卻不一樣,一個包裝是用印刷的一個卻是用貼紙黏上去的真的很可惡..還有濃濃的藥水味…根本就是面速立達姆,我比對過之前買的真的差太多了,分明就是假貨真是劣..劣..劣..劣…
11/11訂購,信用卡也被扣款了…系統上顯示11/21已寄出,到今天11/27還沒收到貨品…交期遙遙無期,客服人員也一再表示是廠商負責寄送,會再跟催,我訂購的是一台四萬多塊的Notebook啊~~因為過於信任奇摩這個品牌,直到遲遲未到貨..上網查詢才看到這個部落格….我覺得不是客服人員的問題,他們只是代罪羔羊,只是實在不解這麼大的購物平台怎會在交貨期已超出保證出貨期限後,還完全不能掌握貨物交期..錢被扣了..貨沒收到也無法走退貨程序..該如何是好啊~~~~
急!急!!因為我住外島ㄉ關係所以買衣服不方便而且我在當兵!想說用網路購物ㄉ方式!可是看到這ㄇ多人留言說不好(品質和售後服務) 請大家給點建議八!!我買ㄉ是外套和牛仔褲.雖然!加一加才快一萬!不過我不想買到品質不好ㄉ東ㄒ!希望有興奇這買過諸如此類ㄉ可以給點意見!拜託樓!因為我還再考慮要ㄆ要買麻煩各位給點意見八!!!感恩各位!!
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479 comments On Yahoo! 奇摩購物中心 (興奇科技) 消費者討論
那它ㄇ賣的保養品都199還有品牌ㄝkose 用了之後會不會有問題ㄚ
本來想買dvd player的,看到那麼多革命烈士”抛頭顱,灑熱血”讓小弟我望而卻步,急流勇退.
興奇公司將過錯推給了出貨廠商,看似有理,但卻錯的離譜,網友是向興奇購買,有問題當然要由興奇負責,賺了佣金卻推諉責任,當然會讓人生氣.
看看別人是怎麼作客服的,我曾向東森購物買過兩次東西需要與其客服人員交涉,得到的是非常令人舒服而有尊嚴的對待,一次是買數位相機,一次是買印表機.
買數位相機那次,是看電視時向東森電話下訂單,拿到貨後,我上網去看東森購物網站,卻發現網站上之同型商品是送二顆原廠電池,而我拿到的是一顆原廠,一顆副廠,立刻向其客服反應,客服查證後,向我說明網站的資訊有誤,但會請快遞送來日本正廠電池向我換回那顆副廠電池,並感謝我指正錯誤,隨後即會更正網站資訊.而事實也是立即的處理結案．
另一次買印表機,則是用了後發現印刷品質不如預期,立刻向東森客服要求退貨,退貨後廠商直接電話與我連絡說要我負擔墨水的錢１千４百元（一台印表機才３千元）,我說我不用怎知你的東西好不好,但廠商硬是要錢態度堅決,我就說我是向東森買東西不是向你買東西,很抱歉我要直接向東森接洽不須直接與你們對談,隨後向東森客服投訴,廠商後來只得乖乖的認賠了事．
這兩次的交涉我沒有多花半毛錢,處理速度快,感覺非常的好,所以偶而同事詢問起,我就成了最佳廣告向他們說東森購物的經驗；要作通路商就要有本事作好客戶服務,讓客戶覺得向你買就等同於有了最好的客服保障,這就是通路商存在的價值,要是凡事都推給廠商,那貴公司存在的價值除從消費者身上多剝一層皮（利潤）之外,其餘就一無是處了,遲早完蛋．
講這麼多,無非是希望貴公司能够正視公司存在的服務價值,如果執迷不誤,仙來也救不了你們公司啦．
興奇科技簡直是黑店，漠視消費者的權益
4/14在yahoo網路上訂購一個CR123A電池充電器，4/19日收到後在網路上要求興奇科技寄正本發票給我，以便報帳，到4/25日還沒收到
又打電話要，客服人員說4/26日會以限掛寄出，4/30再查說會給我郵局號碼，結果又沒消息，5/2日再查又說以平信寄出。我為了這張發票打了不下5通電話，客服人員只會用各種理由來敷衍我們消費者，惡意不開發票，造成我們無法報帳，實在很可惡！發票以平信寄給我們，如果永遠收不到，我們又能怎樣，另一方面由於我要買的東西，問了很多家店都沒賣才到網路查詢，網路上找不到其他店家只好跟他們買，從4/14訂購將近半個月也無法收到發票，讓我們感到很無奈，不知要透過什麼管道才能申訴這家公司， 敬請告知， 謝謝！
這家公司很奇怪，為什麼要託管發票，只有索取正本發票才要申請，買東西索取發票是天經地義的事，為了一張發票還要苦苦哀求，他們真的很惡烈劣！
身為會計的我想到一個好方法可以讓他們”粉累”
直接向國稅局告發他們營業登記與實際營業貨品不符..
這樣..他們公司可能會被查帳..哇..那就很好玩了.
我也決定從此再也不跟興奇科技訂貨了; 最近訂一個LCD電視, 等了他快1個星期了, 也沒任何消息; 什麼1-2天的送貨, 根本就是欺騙, 大家一起來拒購吧!!!
差浸透頂了, 連個客服的電話也沒有!!!!
因為自己的電腦已經跟不上時代了，慢的可以，所以我一直很想買台新的主機，自己也上網估價。後來在奇摩購物中心上看到一台華碩DIY的電腦，我推算後覺得價格合理，省去自己組裝的麻煩，所以讓別人賺一點也OK。於是下訂單的當日便轉帳付款完成了，讓我驚喜的是後天就收到了，真快！，不過，開心沒多久，心就冷了一半，因為電腦寄錯了！出貨廠商：崇時科技 把我和另一位先生的電腦弄錯了！裝配件及光碟的主機盒是我的沒錯，但是主機是錯的！於是我打興奇的服務電話，但是一直忙線，轉而寫信反應，後來當天下午五點多我接到出貨廠商的來電，他說另一位先生打電話跟他們反應了，並告訴我說會安排貨運來取回送錯的電腦，OK，這就是我等待的開始。
後來一直到星期五都沒來收走電腦，我開始煩了，中午就直接打電話給崇時，是一位小姐接的(聲音聽起來卻像我媽那個年紀)，她請我留資料說再請工程師回我電話，OK，我等著。等到下午三點…我不耐煩了，自己又播了過去，那位小姐請我打另一隻電話找林先生，好，我播。電話通了，那位先生跟我說，會再催促貨運過來收，OK，我等著。隔天還是沒來收，我開始想罵人了，這禮拜不來收，那我還要等多久啊！帶著不太爽的心情上奇摩客服寫了一封抱怨信過去反應。星期天，奇摩客服回信說因適逢假日，他們會在星期一再幫我向廠商反應。好…就等星期一。
星期一到了，過了中午還是沒來收，下午二點，我又播了電話去崇時，崇時的林先生說，貨運的部分是另一位陳先生負責的，請我改打別隻電話，好，我打，打過去，接起電話的人要我稍等，這一等就是聽了很久的爛音樂…等到我都快睡著了，那位陳先生才接起電話告訴我會催促貨運來收的，同樣的話我已經聽了第二遍了，所以我告訴他：請你給我一個明確的日期，現在不能確定的話，請你確認好之後打電話通知我。後來沒過多久，新竹貨運的小姐打電話跟我確定資料，態度很和善，讓我的心情好了很多
後來，終於順利的把電腦取走，我的心裡也放下一顆大石頭。但，崇時並沒有再打電話來過，沒有知會我一聲，也沒有好好跟我道歉。這中間，電話轉來轉去，感覺他們不太負責任。送錯電腦是他們的錯，卻讓我一直在催促他們來收走，這讓我對這家崇時科技感到很…OOXX
我想，下次要在網路上買電腦，恐怕要好好考慮一下並做好心理準備了，電腦是直接從我們二個送錯的地方對寄的，使用到現在好險都沒什麼問題。
唉…出貨廠商的一個差錯，不但造成我的困擾，也使他們自己的成本提高，希望他們能有所驚惕，不要再犯這種錯了！出貨前一定要再多檢查啊！
本來還是會再考慮興奇購物的，因為我想也許只是運氣不好碰到這樣的事，但是最近接到新竹貨運向我詢問上次收走的電腦的運費崇時那邊竟然說不承認…我明確告訴新竹貨運那是崇時該出的費用沒錯，崇時的人當初也跟我說過他們會出！現在不承認是什麼心態啊，難不成要我自己付嗎？於是我寫了信向興奇反應了，到現在還沒有回應，我想，以後絕對不要在奇摩購物買東西了！也希望想買的人要想清楚啊！
為什麼興奇賣的東西都那麼爛？原因很簡單，因為興奇把廠商的售價壓到非常低，而且任何交易，開出來的支票都是90天後的。上有政策，下有對策－－廠商就把瑕疵品寄給你。
一旦有糾紛時，興奇也確實會把你的個人資料洩漏給廠商，然後自己縮起來。我最近的購物，興奇又幹了這件事，竟然廠商連我職業、姓名等等，通通都知道。
以上面的文章數量而言，已經足夠構成團體訴訟了。問題是：大家只是來這裡吐苦水，還是願意聯合署名舉發？
樓上大大
我之前也問過相同的問題
其實我們是可以集體訴訟的
只是我想
大部分的人都不知道程序
也許覺得很複雜
希望有人可以把明確的程序po上來
讓大家知道
這樣我們可以幫助很多權益受損的人
也可以懲罰這樣不顧消費者利益的廠商
興奇科技都推說他們只是平台
送、換貨是廠商自己在處理的
所以不干他們的事
可是這應該說不通吧
既然是平台就該負責監督才是阿
我在5/13訂購了興奇科技的三件式床包..5/17收到了物品..我還在想說這間公司辦事效率還算OK..正高興要把床包套在床上的時候..發現中間破了一個洞..旁邊又還有黑點..於是我打去客服說要換貨..他們說OK..以掛號寄回郵資他們負責..在我掛號寄回後的2天後..我打去他們客服說東西收到了沒..我什麼時候可以拿到換貨物品..他們卻說沒收到要我提供掛號的編號..我想說怎麼可能我掛號的東西沒收到..就算沒有也會再寄回來給我..然後我就打去郵局查詢我的掛號寄出去了沒..郵局那邊說已送達..那現在是興奇在給我裝肖仔嗎?我要再播電話去興奇的時候就不通了..不然就是客服都在忙線..整整花了我一個小時去播他們那個生意好的不得了的客服中心..他們跟我要了掛號編號說要再查詢..說查詢後再通知我..查詢這個東西會要很久的時間嗎?他沒辦法馬上答覆我..好..沒關係..我又問他說換貨物什麼時候可以收到..他又說查詢後會通知..現在是怎樣..拿錄音帶出來放嗎?只會說這一句話..一直到今天..5/24終於收到我訂了快半個月的床包..還沒打開的時候..發現..好像不太對唷..裡面的東西跟我訂的東西不一樣..結果打開來看..真的不一樣..他們包裝上所貼的單子是我所訂的東西..但裡面的東西卻不是我所訂的..真不知道他們公司的內部經營.內部教育是怎麼做的..一次又一次的出錯..換回的物品是錯的..郵資更不用講了..也沒有什麼他們當初所講的退貨郵資他們公司負責..真是爛的可以..這次我也不想看裡面是不是又破個洞..如果又是個爛貨..就算了..當花錢買個經驗..懶的又去換貨..浪費時間又浪費精神又浪費金錢..所以各位大大們..如果你們有訂他們家的貨..收到好貨真是運氣好..收到爛貨..那是他們公司一貫的作風..反正已經收到錢了..也不可能退錢..沒收到.或收到爛的或客服打不通的朋友們..保重了
看到大家對於興奇科技..有著這ㄇ多ㄉ不滿..
我真ㄉ很疑惑..
因為前10分鐘我才下ㄌ訂單..
訂購一台MP4..
還未轉帳..
想請問大家
..可以告訴我真ㄉ該不該買ㄋ????(很急阿)
謝謝
真是機車哩！我已經買了興奇科技賣的2299元的「topfox」1G 1.8吋MP3了。之前也和各位一樣，日期是5/26號就應該要出貨了，但興奇卻說廠商那邊缺貨，要延邀5/30才會出貨，預計6/5日就會收件了，拖了這麼久！當然生氣啊，我就一直傳電子郵件回客服，不知道是不是煩死他們了，居然在6/1日中午就寄來了。但我發現裡的樣式和網路上的那台不一樣，我也問了客服，他說這台是最新款的，不知該信還是不該信，還是說用別台「呼弄」我們消費者，可是裡頭的說明書卻是寄錯的，客服昨天打電話來說明，心裡超想罵下去的啦！說了一大堆，還說了這台也有大陸發售，什麼公司我忘了，反正就是從來沒有聽過的，名字還真難聽！今天也是衰了來了興奇的東西，有後續再告訴你們大家！
{我姐也說不要買網路上的東西，我就是不聽，後悔}
本人於5/31日晚間於奇摩購物中心買了一隻手機.
結果6/2日下午收到貨物~測機後發現手機有問題~
聽筒聲音很小聲~幾乎聽不到對方說話的聲音~
當初也是因為有7天的鑑賞期才購買的~
所以在當天6/2日就寄出退貨通知哩!並把手機原封不動包好.
~於是6/3日就有人員來取貨~當時還想說…效率真好~
結果6/5號盡然收到…手機公司ㄉ電話…
她們故意以手機外盒有損壞為由~故意說不能退貨處理~
但是我當初明明外盒是完整無缺的~
不知道怎摸會那摸惡劣~!!!還說已經拍照處理~
我看八成是拿原本就破損的外盒~來欺騙消費者….
我看到她們拍的照片~當場傻眼…百般刁難
在我堅持要退獲的情況下~她們的小姐就說..
不然要賠償外盒費用1千元~~坑人哦….(我明明是好好的寄回去)
她們的用意是逼我只好買下就對了!~因為那隻手機也才1999元..心情真的超級差的~~
我上網路上查詢才發現有好多人吃了興奇科技的吃虧~我們然到就自認倒楣了ㄇ?
抱歉有點長希望有點耐心看完
在2006/5/4 上午 01:33:03時在奇摩購物訂購了台衛星導航(還不便宜咧13XXX)
之後在2006/5/4中午左右收到貨物
原先是想說因為母親節的關係想說買來送給母親的
實在覺得商品有問題
1.機器是新的但是裡面的程式卻是舊的
2.需要更新裡面的程式還需要另購”讀卡機”(這在廣告甚至介紹上完全都沒提及)
後來就為了更新程式我又不得不多買台”讀卡機”….
之後實際上在操作方面以及測試方面都不盡理想
於是在2006/5/12就提出退貨的要求(在7天鑑賞期內)
後來客服人員有打電話來詢問退貨的原因
之後物流的動作也超快的在5/13日就將貨品收回去了….
但是就在一個禮拜以後客服人員又來電說我裡面缺少1個”盒子”??
我就說當初我收到貨品的時候就沒有那個盒子的存在呀…盧了很久
我說那不然換貨(看有沒其他類似款項的)結果客服噢說這台是她們的機器
但是她們沒有其他種類的(其他款項應該是其他廠商的吧)
後來客服人員就說他沒辦法做主要幫我詢問主管
就這樣一直沒消息….過了快1個禮拜
忽然有天接到某經銷商(不知是經銷商還是某代理商吧)就說因為是我不會使用機器所以要”敎”我使用
我就一直堅持要退貨…這位先生說因為機器我不是向他們購買的所以沒辦法幫我處理~不然的話就”一定”讓我退貨
一直到5/25日都沒消息了我火大又發e-mail過去查詢
之後奇摩的客服人員又打來…
竟然說之前的情況她不清楚(應該是廠商那邊直接接洽的)而且又說廠商告知因為我退貨缺少1個贈品的”盒子”還有缺少一片”驅動光碟”
所以無法給我退貨….
我傻了…我告知客服人員，當初只是少了個”盒子”說不能退
為何現在又少了個”驅動光碟”??在說當初是說那個跟我接洽的服務人員是”廠商”那邊的服務人員~既然如此那更應該告知說有少驅動光碟(我根本就沒看到過驅動光碟阿?)
而不是到這次才又說又少個”驅動光碟”~~這樣算啥??2次的說法都不一樣!?
在說令我生氣的是當初是說我少個盒子(那還是贈品的盒子)我根本沒有看過
之後又說又少個”驅動光碟”??(那之前怎沒一次說??)而且這2樣東西我在收到貨品之後也是根本就沒看到過的
奇摩的客服說會馬上幫我處理幫我詢問廠商看該如何…後來給我的回答是廠商那邊說要補200元???
哇靠…這是敲詐還是搶劫阿??
我就問那我不願意出這筆錢又該怎樣處理??
1.收到貨品的時候我就沒看過那個他們所說的”盒子”裡面也沒附啥”驅動光碟”
2.當初這個東西本來是準備當”母親節禮物”的搞到現在這樣….母親節都過半個多月了…
3.我是線上使用信用卡交易的(退貨則是在鑑賞期內)~就已經很明白的告知奇摩那邊如果不取消扣款的話…到時候信用卡那邊的收費我是不會去繳交~如果出現滯纳金或是因此導致我信用受到影響的話….那誰又該負責?奇摩的克服小姐是說於第二天將會幫我做退款的動作但是卻不是如此~今天又收到一封通知信內容如下
〔您好
很抱歉~已收到您的商品退貨,經廠商告知,你所退商品缺件
故無法為您辦理退貨，我們將請廠商為您退貨確認.
確認結果如下:
1.缺少商品外包裝
2.缺驅動光碟片
目前已請廠商專人為您處理中 .請您稍稍等候 〕
搞了快1個月才願意退款!?以後我打死也不會再去奇摩購物了~
小柳
不要買~~
都搞成這樣ㄌ你還敢買阿==’
MP4…
你要ㄉ話去台中電子街多ㄉ是…
品質還不錯勒
…喔
我不知道這家公司那麼差勁，早看到那麼多負面的評論我就不會購買它們公司的3C商品了，花了3千多大洋買氣受，原本5月底訂購的隨身硬碟，原定6月6日會收到等到9日東西還沒看到，7、8、9日打電話到該公司詢問，客服只會說已與廠商連繫等廠商回覆，天呀…問了三天了ㄋㄝ…怎麼答案都一樣，東西不是該公司的產品嗎？怎麼還要問廠商呢？感覺有受騙的味道，客服叫我再等ㄎㄎ，還附記一句，請X先生有耐心等，本公司一定會將商品寄送到你指定之地址，天啊不知何時才能…得償所望…得賞所望…我就再等幾天再不寄來我一定讓這家公司上報。
原來大家都有這種不愉快的經驗。我和朋友也是買了他們的「七彩雪天使」mp3，結果用沒幾天就掛了，按鍵的地方差點解體，壓根兒是「七賽shit添屎」, 還號稱十四合一咧，真是他x的，欺負消費者，大家一同來抵制！！！
我先前提過團體訴訟。做法其實不難。雖然權責機關是行政院消保會，但是在消保法中，已經給予民間團體一定的定位。根據我的經驗：消保會就像一般公家機關一樣，不太積極。所以，最有效率的方式，是請消基會幫忙。各位可以點選下列網址，然後按照程序辦理，這樣就可以了。
http://www.consumers.org.tw/unit320.aspx
不過，兵貴神速，你如果是受害者，你不但要申訴，也要竭盡所能，通知所有你認識的人，尤其是這部落格中的每一個網友。叫他們去申訴，同時也盡快告訴所有認識的人。不但要超過門檻，還要越多越好，因為人多的話，你只是眾人中的一小點，沒有人會注意到你，也不怕因此得罪別人，倒時候若有什麼補償，你還是可以參與分配。
最後，還是要注意幾點：矛頭必須一致，全部指向興奇。絕對不要在這個時候打Yahoo!奇摩，後者的律師是萬國法律事務所的資深律師，絕對非泛泛之輩。而攻擊興奇的話，媒體當然不會講興奇這個沒名氣的公司，只會講Yahoo!奇摩購物中心，這種商譽的損失，比訴訟敗訴還嚴重。
如果你還想採取一些非法律行動的話，建議你不妨再到興奇的網站去購物，專挑一些又大又笨重、運費高昂、售價低廉的商品，但是一次買一個就好，否則會被發現。然後貨物寄來時，根本就拒收，然後立刻向興奇那邊設定「取消訂單」或「退貨」。興奇的工作人員，法律知識不太夠，他們會直接把你的個人資料洩漏給廠商，讓廠商與你談。這時，興奇就構成妨礙秘密罪了，這時，就能夠直接控告到總經理與董事長。
對ㄚ~興奇科技超差的……呼籲各位不要在跟他們購買任何商品了
我於4月底在奇摩網路上購買16套的紅蟹將軍餐劵共 15840元
但有2點疑問如下:
(1) 當時有舉辦刷卡滿5000元就有5000點的紅利積點, 但實際上收到帳單上紅利積點並沒有如你們所敘述的滿5000元就有5000點, 而是按照平常的紅利累積計算
(2) 關於刷卡滿5000元送達文西密碼電影票2張, 我之前詢問過但一直未得到答案, 後來還是我打電話才得知要單筆刷滿5000元才行, 但她們電腦系統設計的問題, 一次只能購買3套, 變成我要買16套被迫還得分成 6次消費, 現在他們的回覆又說要單筆消費滿5000元, 請問我一次購買16套共 15840元, 因為你們的問題卻變成是我沒一次消費滿5000元, 這種說法讓我有受騙的感覺
以上內容我寄給興奇的客服中心2次都他們都沒有回覆
果然如以上所說,10號晚上訂了一台縫紉機要送媽媽，結果媽媽說不要浪費錢，11號早上就通知客服要取消訂單,等到12號沒消息我又發了一封要取消訂單,到今天13號還是沒回我消息,我又發了一封要取消訂單,但剛剛終於收到信了,既然是通知今天出貨，約１６號會到貨通知，哎．．．後來不會如以上所說的一堆退款的問題吧！真傷腦筋！
訴訟對於公司而言，比較不痛不癢，最有效率的，還是一些合法的干擾行動。
就像各位曾經注意過：興奇的營業地址與公司行號登記地址不同嗎？他的營業地址是「115台北市南港區八德路四段768巷5號7樓」，但是到商業司去看，登記地址是「臺北市大安區忠孝東路４段３２５號１２樓」。差太遠了吧！
而且，如果你再仔細查，你會發現：興奇所公佈的地址上面，完全沒有任何登記，很顯然的，他們根本就是偷偷摸摸使用那地方的。雖然這很常見，不過還是違法的，要就去給他檢舉一番。因為資本額不到五億，所以要向地方政府檢舉，大家可以向「臺北市商業管理處第二科」檢舉，電話是(02)27256485。要不然，也可以透過網路，到www.taipei.gov.tw台北市政府網站，直接向馬市長檢舉（檢舉不分色彩吧！），叫警察把他們趕出去。
其次，不用怕退款很麻煩。不必理會興奇，你只須寫一封信，大意就是為什麼還沒退款？限定三天內回覆。三天後，你可以到司法院網站去，找支付命令範本，填一填，拿去法院辦理就可以。這不是訴訟，而是督促程序，意思就是請法院替你說話，叫興奇趕快還錢。興奇有種的話，提出異議看看。
最後，最有效的方法，還是事先提過的那種，三不五時給她訂個笨重的東西，然後根本拒收（但要記下貨運公司的貨運單號）。
隨即上網退貨，倘若他們不退，就按照第二點執行一遍。
么壽喔
買了一個MP4
上天保佑別給我出問題啊 ORZ
最近因為家裡的電腦螢幕有問題，所以上奇摩訂了一台ST-山田國際的螢幕，6/13訂ㄉ，6/15收到貨品，可是現在看到那麼多不好的意見，讓我覺得腳底一直涼起來，怎麼辦ㄋㄟ，晚上回去試用後在來發表後續，南吳阿彌佗佛，阿門上帝保佑，希望不要是瑕疵品。
樓上的這位，不知道您在興奇科技待多久了？你的反應洩漏了兩個秘密－－
1. 當你說別人狠毒的時候，顯然你很清楚：公司長年來違法經營，登記在商業區，卻把公司開在住宅區。而且，顯然說到一些要害了。這一點，你就露出馬腳了：若非你是興奇派來臥底的，你怎麼知道公司的要害？又何必那麼緊張？你們是明知故犯嘛！
2. 「在這裡說話會有個屁用嗎？」原來，興奇科技是這樣在看待來這邊吐苦水的受害買家。難怪早先會設法緩和大家的觀感，後來就當潛水艇了。是啦！你們有Yahoo!奇摩幫你們撐腰。幾年來，有人找過消保官，有人到處投書，都是奈何不了你們。你們看到這麼多人被你們欺騙，你們卻還講得出這句話。你們的良心到哪裡去了？
還好有這個版，要不然，我還一直搞不懂，為什麼有的網路購物買回來，用沒幾天就壞了，有的就很好。我列了一張清單，果真有瑕疵的，還都是在興奇買的。
http://www.neo.com.tw/archives/000405.html
自己去看吧，懶得理你，查都沒查請楚，就來爆料。我是覺得你只是想來這裡打廣告，耍專業。你到底是心理醫師還是律師
？
新的螢幕從6/15~6/26這一段時間內都沒有發生問題，另外裡面的說明書原本給我寄錯了，經過反應，三天後就收到了，基本上我買的這項產品品質與服務能稱作優良了，接下希望螢幕不要太快壞ㄌ！
奉勸以後要在網路購物的朋友注意!
最新的例子
兩天前看上一台NB及其贈送之贈品而下訂單
不料!贈品沒收到
經反應後,
奇摩購物竟然將網頁修改,把原本承諾要送的東西拿掉
否認有過這樣的承諾
手段真是卑劣到極點!
讓人忍無可忍
還好,我有先將廣告宣傳的網頁複製下來
不過不知興奇科技會怎麼回應?
贈品不給,就跟他沒完沒了!!!
請大家以後消費時絕對要注意自身權益,
不要以退貨就好了來姑息養奸
此種欺騙的手段實在領人難以忍受!!!
看到這麼多革命列士
我原本在那邊購買的冷氣產品 都已經付款成功了
我還是趕快打電話過去取消訂單 = =
太恐怖了 ~~
不過客服好像沒有我想像中的難打耶
一下就通了~~ 人員態度也不會太惡劣啦
但是送貨速度跟售後服務這兩部分
我單單聽了就害怕 不敢領教 ! = =
是我較幸運嗎，我消費了約有十幾次，下訂單到送貨約3天內完成，最長約7天內送達，
但約有一半都在試用後退貨，在退貨過程也沒遇過什麼問題，退款約半個月內完成(我都用刷卡消費)，
最久約1個月，也都是可接受，所以我消費上都感覺不錯，服務都還滿好的；
唯有商品相關標示比較不一致，甚至不完整，所以消費者本身在購物上就要多注意才對，例
如商品是公司貨或水貨(平行輸入)、商品規格、商品保固..，都要去多留意、多比較，
例如我最近想買seiko的手錶，他們賣的比市價低約$800元 (yahoo$7990、pchome$7880、原廠市價$8750)，
但他們就沒標示是否為公司貨，我就mail詢問該商品是公司貨嗎，結果都不是，像這種情形，就要留意且評估你是要便宜、非原廠保固，還是貴一點、原廠保固，
就看你自已選擇，而不是一昧看到促銷方案、便宜就下單，但實際規格卻跟你自己想的實際規格不一樣，造成自己有被騙的感覺，進而產生後續的一些問題。
提供一點淺見，再請大家指教討論，但關於洩露消費者資料給廠商，這就真的有問題了….
在yahoo購物中心退貨，廠商卻說我刮花ㄌ產品，冤枉ㄚ..
在yahoo購物中心買ㄌ一個mp4，收件隔天即刻上網退貨。
因為在前2個月我買ㄌ一個，覺得還不錯用
4月8日訂購$1999
http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=94884
於是2個月後又訂購一個
6月3日訂購$1899
http://buy.yahoo.com.tw/gdsale/gdsale.asp?gdid=161046
請幫我看看有何不同
既然是一樣，我就買ㄌ
1.收件隔天即刻上網退貨，所以應該是鑑賞期七天內
2.照片中並無 king color 的字樣，可是他卻寄ㄌ一個有king color字樣的給我
廠商說那是比較有名的
3.貨到時，盒內mp4的主機包裝袋的上方左右角各被剪ㄌ一個大洞
廠商說是給我測試用的，但我看像是別人送修的瑕疵品
4.既然要mp4，包裝袋就不是問題，所以雖然不悅還是拆開來，天ㄚ！質感不好，跟上次那顆差好多，而且按鍵(聲控鍵、選取鍵)接觸不良
5.我是在公司收到貨的，跟同事商量後決定退貨，然後就全部再包裝好(就再那破掉的包裝袋裝好)放公司，等收件人來拿回去
6.收件人也沒做任何的檢查就把貨給拿走了….
7.結果收到廠商mail不同意我退貨，而且說我刮花ㄌ它的商品，還非常的花，所以不接受，氣…. 誰知那貨後來經了幾手
我只打開來看不一樣就退ㄌ，竟然說我刮花他的商品，這對我是一種污衊…
8.廠商說如果要退貨呢塑膠帶是不能拆的，請問那七天的鑑賞期是只看外殼嗎?
9.我覺得有被騙的感覺，現在貨在廠商那，我怎知不是廠商刮花的呢?
看了好多負面訊息,我買興奇東西年餘
於超商取貨付款 都還滿意 我給8 (0-9)
有次貨有瑕疵 打電話竟補寄一個給我
以前查興奇 很難
今天 查到此園地
frank
陳俊欽先生：
不知你是否有看過下列網址內容呢？
http://www.neo.com.tw/archives/000405.html
『興奇科技是目前 Yahoo 奇摩購物2的配合廠商。
由於去年我要變更公司營業項目時無意發現
這家登記的業務項目不符，但是後來證明是經濟部的網站
列出的項目不足，與興奇科技無關，在此要再次替興奇科
技澄清一下。』
不過從你的文章中感覺你好像受過興奇的虧，
不知你是否曾有採取行動呢？
就如大家說要去檢舉、要去消基會投訴等等，
但不知是否真有人這麼做，
要不然怎麼興奇到現在還是沒有受到任何影響的樣子？
另外我看了你的發文，
你最後有一點提出訂貴笨重的商品再用拒收退回，
這點我覺得不太好耶…他們也有退貨的流程，
且退貨只要上網填退貨單就有人到府上取件了，
如果是用拒收的方式，到時廠商收到退貨商品卻不知發生什麼事
可能你的信譽會受到影響喔！
而且萬一廠商收到退商品如果沒告知興奇
那你的款項不就一直延後退款…
因為款項都是興奇收到廠商告知退貨完成後
興奇才會處理後續的退款流程。
建議還是收到後直接電話告知客服或上網填退貨單，
當然重要的一點商品不要折封
要不然就像前幾位所說的，廠商告知商品有毀損不給退…
其實我覺得過份的是廠商，當然不是說興奇完全沒有錯
因為興奇沒有好好過瀘合作的廠商，這點就感覺很不好了
另外，興奇只是一個購物的平台而非出貨商
所以商品從網路訂購，再從供應商出貨
(這是客服人員告訴我的喔)
所以廠商當然知訂購人、收件人的資料囉！
要不然怎麼將商品寄出呢？
不過有時還很討厭送貨員
明明告知今天就會送到，結果等到隔天早上才來
偏偏家裡又沒人只好有另約時間，且我也再三告知一定要準時
唉~~囉嗦了一大堆，只是想舒發一下內心話而以
當然也希望大家日後不管到哪購物都祝大家一切順心吧！
我之前在興奇買了一台主機，是崇時科技負責出貨的，從收到貨品開始就出了一堆問題，我也有在這個留言板發過自己的經驗了，直至今日，我要把我的RAM移到另一台電腦去，自己用新買的RAM，這一插才發現主機板的第一條記憶體插槽不能用！這才讓我明白了為什麼崇時只插第二、三條插槽…，而不從第一條插槽開始插，我原本跟崇時買的是二條512MB的RAM，所以一直都沒發現這個問題，最近因為我升級RAM的關係才知道。我想，崇時一定知道記憶體插槽有一個是不能用的，但還是出了貨給我！對這家崇時科技我已經失望透了…。對興奇也沒任何的信心了！現在奇摩購物對我來說，只是查價用的網頁而已！
本人於7月12日在yahoo購物中心購買SanDisK 2GB MiniSD記憶卡*3及SanDisK 1GB MiniSD記憶卡*1，並註明需本人簽收勿交由警衛代收商品，訂單編號如下:
1. RM0607120012892 ； 2.RM0607120012676 ； 3.RM0607120012337，(以下簡稱訂單編號1.2.3) ，訂單1(SanDisK 1GB MiniSD記憶卡*1)和訂單2(SanDisK 2GB MiniSD記憶卡*1)如期於7月18日收到貨品，由於訂單3((SanDisK 2GB MiniSD記憶卡*2)未收到所以致電詢問興奇科技商品狀況，得到消息是興奇科技漏寄商品，由於商品並非本人一人購買，也告知商品因有香港朋友一同購買所以需要在7月21日以前收到商品，訂單3於7月21日收到，但商品竟然只有一件(並且也未請我本人簽收)，於是馬上致電興奇科技詢問，但得到的答案竟然一樣是漏寄商品 ，我想這是廠商疏失導致我個人損失(網頁載明付款完成7天內可收到商品)，我只要求興奇科技幫我把商品寄到H.K，我相信這要求並不過分，但得到的答案是不可能!!我想也就算了~興奇科技答應我商品一定於7月24日下班前(17:30)送達，但我到下班依然未收到商品，隔天7月25日早上才收到商品，我也詢問過警衛對方並未請我本人簽收，而且商品本來有的贈品(SanDisk捲尺鑰匙圈SanDisk鍵盤除塵刷)也未寄送，但卻附送兩個SanDisk讀卡機及SanDisk Trans Flash 128MB記憶卡一張，我想有需要趕鴨子上架硬要我收下這些東西嗎??從訂購商品開始都是我主動連絡對方，得到的答案都是虛擬的…
日前訂一台平面電視,已經第六個工作日了,遲遲沒有下落,以電話詢問,小姐也只是說會盡快處理,最後一次小姐在我還沒說完話就把電話掛斷了,是我花電話費給打過去,不知道她在急什麼?
買他們的產品感覺超差,我買了ANNSE防曬,想說是小瓶的旅行用, 結果收到時竟是超超小瓶,奇摩上根本沒標容量大小,我以為目外面店面賣的旅行組一樣,仔細一看竟然是贈品,還花了我四百元, 感覺差到爆.
媽ㄉ我買ㄌ一台300萬畫數ㄉ手機真是有夠爛ㄉ第一次送來沒半法開機第二次送來螢幕怪怪ㄉ真是有夠爛還說是300萬畫數第一次在網路上買就遇到這種事以後我打死不敢在網路上買ㄌ這家興奇科技大家多注意點真是爛
興奇科技服務真的很差!我的貨品已經過了20天了也還沒來!!客服根本幫不上忙!我剛剛還去sosa投訴(台北市消費者電子商務協會)不知道有沒有用!大家也去投訴看看!看能不能給點壓力!
有那麼嚴重嗎?各位先生小姐….
天ㄚ~樓上的，你不要學陳水扁講話好嗎?真是受不了，如果沒有受過興奇的虧，誰會無聊來這花時間抱怨他們的售後服務?從2004~2006大同小異的案例，就可以知道這家公司有沒有盡力的做好銷售服務了
昨天(9/6)向yahoo訂了一台HP的電腦後，
才知道出貨廠商是興奇，
上網查該公司，發現很多負面訊息，
心理有點怕怕的，馬上取消訂單
並於今天(9/7)打電話給客服(02-26548585)
還好客服的態度非常親切，
並同意幫我取消訂單，
心中的不安總算得以平復
我曾經在興奇待了一年的客服工作，或許我曾經接過或回過樓上先生/小姐們的信件，雖然我離開該公司已有一年多的時間，但是不可否認的一件事是他們確實是一家經營網路的公司，即便我現在換了另一家網路公司擔任客服一樣遇到以上各位的問題，pchome難道就不會遇到嗎?網路購物是透明化購物過程，骗不了人的，相關規定均公布於網站上這有什麼好騙的，不能因為你只看對自己有利或自己想看的資料才看?這一定有糾紛的，國內大型網購我都待過，發生的狀況都差不多，這代表的不管再怎麼大型的網購，只要消費者不先了解交易過程及規定只會在一旁急說我被骗了東西沒都到。好笑的是每家網站都公布付款成功後七個工作天內會收到，確總是有人隔天報怨未收到，這就表示欺遍嗎，電子商務交易總是需要作業天數的，我到離職後還是會在興奇買，第一我曾經待過，對於該公司的金流物流我抱持著高度信任，第2我確定這是一家真正經營網路購物的公司，第3我相當知道網路購物的過程，不會有誤解，我也知道我的權利及義務為何，我購買該公司未曾透果過去同事的幫忙即可於付款成功後2-3天內收到商品，我也曾經因缺貨被取消，幹繳我的過去的同事，但是必需了解的是他們確實有說明若廠商無庫存將通知取消退款。我必需為興奇講話是因為待了那麼
多家公司發現有爭議的問題都一樣，是認知差異，價格標錯理當要賠商品瑕疵理當可換，但是請了解所有相關規定可讓您的問題盡快解決，有些問題除了知識之外還需要的是常識。
為興奇打抱不平的人
CEO CIO可以看看
說那麼多幹麻呢…
公司沒能力創造出更大的服務價值
興奇 都經常有這問題的話..
顧客至上來說
只能說..興奇CEO CIO換個人吧..
不夠格就是不夠格
說啥屁
在我網路購物的經驗大概有5、6年了，從電視、音響、３Ｃ週邊到百元以下的書籍文具都買過，到上週為止都還是滿好的經驗。
上週向yahoo購物中心購買一件體育用品，昨日供貨商來電說缺貨，我請她轉請興奇與我連絡，之後我就直接收到缺貨取消訂單的email。
不過網路上資訊是公開的，我從供應商來電的電話顯示查出該公司在pchome商店街／yahoo購物通／拍賣網站都有開店而這件商品也在販售中（只不過含運價格高出百餘元）。
我利用興奇的客服系統抱怨：1)為何不說真實原因－如標錯價，而用缺貨當理由2)未與我連絡確認前就直接取消訂單的作法實在也讓我很不舒服。
結果客服很快就回覆郵件，內容是謝謝我的愛護與支援，意見會研究改進。一份官樣回覆真的很沒有誠意。
相對的我之前的經驗就好多了：幾年前向安瑟數位訂了一台超值(低於其他網店價格近1500元)的柯達數位相機，後來其客服來電說這是過期的促銷(限量商品)網頁誤植到正式系統而被我下單了，內部已經沒貨了，可不可以換貨並會加送週邊配備以示道歉，我表達還是想要這款相機，他們內部研究後說明他們會出貸給我但因為要再訂貨所以會延遲出貨日期希望我的諒解，這不就是尊重客戶及誠信的表現。
再則就是上個月底一波LCD漲價時，在pchome女性購物看到一台名牌LCD螢幕價格維持原價未調漲故比其他網店便宜700元以上隨即下單也很快收到令人滿意的商品，後來與熟門道的朋友聊到，他說行情不對，一定是那時他們忘了跟著調價。再回女性購物看，果真價格已與其他網店相當了，這也是供應商出貨的，他們可以賠價出貨，pchome與其供應商就是有品有格。
再回頭看與興奇的交易經驗：真的很ＸＸＸ，讓人想造口業，就如同我向yahoo購物中心抱怨時所言：下次下單我會注意－貴店的超值商品可能缺貨。
真害．．幹．買ㄌ１ㄍ多星期沒到．．真想叫ㄊ退錢．爛工司賣爛貨
雖然我買的不是科技產品
但是在興奇科技購物的經驗真的讓我很火大!!!
上星期在yahoo購物裡訂的東西
10/26收到 10/27發現市面也有相同產品
但興奇科技所標的價錢居然比市面上貴了近一倍
興奇科技賣NT560 市價NT320
真的很誇張耶!!
打電話給客服中心 他說商品拆封過不能退貨或退款
我也沒要求退款或退貨
但是這回答表現的就很沒有誠意
雖然客服人員態度很好 但那制式的回大真令人生氣
推說商品價格是廠商定的
那yahoo購物在幫消費者過濾什麼???
說什麼價格都有標示在網路上供消費者比價
那相信yahoo購物會是個購物平台的消費者都是笨蛋嗎?
一點都沒有要改進的態度 這樣把消費者當什麼阿?!
爛死了 打死以後都不跟那家爛公司買東西!!
各位,購買興奇科技不滿意的商品,想辦理退貨,請切記.
去刷本子是否有退款,或信用卡有取消交易.
本人於九月初訂購了一個幾百元的商品,因收到實品後很失望,當下依他們的說明辦理退貨.但一個半月了都沒收到退款,我11月至電去查,客服說,因為我少了分行的資料,並於9/22寄信通知我.但我去查來信記錄,根本沒有.
還要自己花時間追蹤,後來客服說,三個工作後,會匯款.><”
那天我收到了我訂的小蜜緹(護唇膏)結果是假貨….我一次購買2瓶送爽身粉.雖然之要199可是兩瓶的包裝卻不一樣,一個包裝是用印刷的一個卻是用貼紙黏上去的真的很可惡..還有濃濃的藥水味…根本就是面速立達姆,我比對過之前買的真的差太多了,分明就是假貨真是劣..劣..劣..劣…
11/11訂購,信用卡也被扣款了…系統上顯示11/21已寄出,到今天11/27還沒收到貨品…交期遙遙無期,客服人員也一再表示是廠商負責寄送,會再跟催,我訂購的是一台四萬多塊的Notebook啊~~因為過於信任奇摩這個品牌,直到遲遲未到貨..上網查詢才看到這個部落格….我覺得不是客服人員的問題,他們只是代罪羔羊,只是實在不解這麼大的購物平台怎會在交貨期已超出保證出貨期限後,還完全不能掌握貨物交期..錢被扣了..貨沒收到也無法走退貨程序..該如何是好啊~~~~
急!急!!因為我住外島ㄉ關係所以買衣服不方便而且我在當兵!想說用網路購物ㄉ方式!可是看到這ㄇ多人留言說不好(品質和售後服務)
請大家給點建議八!!我買ㄉ是外套和牛仔褲.雖然!加一加才快一萬!不過我不想買到品質不好ㄉ東ㄒ!希望有興奇這買過諸如此類ㄉ可以給點意見!拜託樓!因為我還再考慮要ㄆ要買麻煩各位給點意見八!!!感恩各位!!