二年過去了，今天去遠企把遠傳電信綁約的門號給解約了。
這次的解約純粹因為門號綁約到期，並沒有對遠傳有任何不滿，因為遠傳的費率並不如東信全民大三網的費率便宜，多留這個門號只是多花錢的而已。
不過值得一提的是，遠傳的服務品質可以說是我用過最好的一家。
我記得剛申請的時候，因為一開始不知道有所謂第一個月月租費照比例分攤月費，所以就當成一個月 298 打到滿，下個月帳單來的時候，自然覺的奇怪，應該剛剛好抵完月租費才對，怎麼貴了很多。
打去一反應，客服解釋完之後。我說你們又沒講，誰知道第一個月是照比例算月租費。客服二話不說，多打的費用不用繳。
另外我申請的方案有優惠前三個月有送大量的免費簡訊，我是積在最後一天全部發送，結果第三個月帳單來的時候又嚇一跳。於是再打電話去詢問，客服回答第一個月不滿一個月也算一個月，也就是剛好卡在三個月末期的時間差。我說三個月照常理就應該是申請日起算三個月，客服也是二話不說退還簡訊的發送費用。
申請三個月後我更換費率為 198，結果帳單連續幾個月多 80元，我又打電話去問這 80元從哪來的，客服回答 80 元是原先 i-啦咧 369 費率附的 80 聊翻天方案，由於含在 i-啦咧 369 裡面我並沒有取消。
天呀，我把月租費 369 的 i-啦咧 369 換成月租費 198 的 超值 198，直覺就是月租費由 369 變成 198 ，怎麼會變成 198+80 ? 再說我幾乎沒有使用 80 聊翻天網內互打的優惠，在我申請轉換費率時也沒告知有這項加值，實在不應該算到我的帳上來。
當然，聽我這麼一說客服也是把之前多收的錢在下期帳單都退了回來。
遠傳的客服真的讓我感覺非常滿意，當然也有可能是跟我抱怨同樣的事情客戶太多了，才讓客服人員的處理駕輕就熟，如此也曝露了遠傳對於費率的設計及變更的手續都有需要加強的地方。
總之，用了二年的遠傳門號，再見了。
4 comments On 遠傳電信~Bye Bye~
他們系統的毛病還真多
他們客服的權利還真大
不過這樣說的話…如果不吭一聲的人，不就被白白的賺了那些錢了嗎？
我已經使用同一個遠傳門號八年了,其實會用這麼久也是覺得它們的品質不錯喔~~本人一直以來都從沒有想過要使用別家公司的~~是忠實的愛用者喔~~
真的假的!!
誰會退給妳啊!少騙人了
我遇到的事情跟你的遇到的事情很像
客服一大堆理由!!
有沒有搞錯啊!!
客服的權力有那麼大嗎?
說退就退??
哪有錢進口袋還掏出來的道理?