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September 18, 2006 |
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不就是個熱水瓶嗎?
在高度商業化競爭的時代,只要能在市面上生存的產品基本上都有一定的水準。有些業者由於市場定位在一般用戶,常常會降低成本推出一些低階的種類,讓消費者買到看起來便宜又大碗,但是骨子裡卻是完全不划算的商品。
上星期六,我訂的熱水瓶送貨來了。要價只要899,而且也是算是小有名氣的晶工牌。比照我阿姨公司用的日本某名牌熱水瓶,我自認撿到了便宜,對於第一次買熱水瓶的我,實在很難想像一個熱水瓶為什麼會要價到 3000 以上。

(這台是我買的熱水瓶,大容量5.5L,只要 899)
使用了一個星期之後,我發現這個熱水瓶竟然每隔一段時間會加熱一次,正好今天天氣很涼沒有開冷氣,剛剛我趁著熱水瓶加熱的時候去看電表的轉速,竟然跟我開冷氣時的速度差不多。
我開始回想我阿姨公司的熱水瓶使用了5年,當中完全沒有自動加熱的跡象,原先我以為是熱水瓶的保溫功能有問題。於是我先到 Yahoo! 知識+ 看看,發現這個竟然是「正常」的現象。另外根據一位自稱賣過此類電器的網友所言,只有日本特定幾個廠牌的商品才有持續保溫的能力。
選購的是日本象印,東芝,國際牌,虎牌,這幾個品牌的熱水瓶,它們的加熱裝置只有妳倒入冷水的時候才會啟動,其餘的時間,機器會用保溫的方式來維持妳要的溫度,所以它們的省電量就會比一般國產(或便宜貨)好很多
而象印甚至推出了「真空斷熱‧免電保溫」的技術,號稱斷電5小時仍保有80℃高溫。這才讓我恍然大悟,原來我是拿電費換了一個便宜的熱水瓶,長期換算下來我買的這個熱水瓶並沒有比較便宜。

我並不是沒有經濟能力買日本品牌熱水瓶,只是我完全不知道花更多的錢有什麼好處,甚至基於自己不正確的刻板印象,連去做了解的動作都沒有。我想這個也是很多消費者的心聲,便宜並不是沒好貨,而是消費者對於商品沒有足夠的了解時,完全喪失了價值判斷的能力。
馬可先生麵包坊的負責人曾經在電視節目上接受訪問時說到:
如果用重量來秤我們的麵包的話,以用料來看並不會比別人貴。
馬可先生的麵包的確比市面上的麵包貴很多,除了有素食可供選用之外,健康的訴求與紮實的口感,以及濃厚的歐洲風味都是我喜歡吃馬可先生麵包的主要原因。但是我從來沒有想到要去秤他們的麵包,看到負責人這麼一說我才知道箇中差異。
主打高階市場的品牌常常忽略掉教育消費者,有時候顧了廣度忘了深度。當然這也跟商品本身的性質有關。像麵包這類本身會說話的商品,消費者很輕鬆的就可以體驗到,即使不知道內部成本的差異,也自然會成為忠實顧客,並且口耳相傳。
至於熱水瓶這類重覆消費的程度低的電器用品,較高階的商品要成為初次購買熱水瓶的首選並不容易。或許象印、虎牌這些日本品牌的熱水瓶在台灣的知名度不低,在各大賣場、百貨公司都可以看到,但是真正了解商品價值的人實在少之又少,這個責任並不能歸咎於賣場銷售人員,而是在進入一個地區的市場時,是不是有花時間了解消費者的行為及思考模式,再給予適當的宣傳策略來讓消費者更進一步的了解自己的商品。
話說回來,我的熱水瓶要怎麼處理呢?
大概就是少加點水,讓他失溫加熱時少耗點電囉。XD
(註)
本篇標題來自於上個月 Peter 在討論專案時說的「不就是個購物車嗎?」
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由 Neo 發表於 September 18, 2006 01:03 AM
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